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第一篇：美發(fā)店各項規(guī)章制度

美發(fā)店各項規(guī)章制度

一、規(guī)章制度

為了加強店內(nèi)紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定此規(guī)章制度。

1. 員工按規(guī)定的時間上下班，不得遲到早退礦工。 2. 為嚴格考勤,實行打卡制度。 3. 員工不得私自涂改 損壞 私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息間更換工裝，準備上崗，下班打卡到后不得在營業(yè)場逗留。 5. 忘記打卡需主管簽字確認，否則做遲到處理。 6. 因事需請假,提前一天到店長或主管申請否則做礦工處理。 7. 每月休憩二天，節(jié)假日及星期六，日不許請假，正常累計休息不得同時二天。 8. 員工請辭或辭退需提前一月通知對方，方可解除合同，否則需支付一月工資給對方做賠償金。 9. 員工應該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。 10. 員工在無顧客的特殊要求下，洗頭時間不得少于45分鐘。 11. 員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。 12. 員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級的合理調(diào)動分配。 13. 員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。 14. 不允許私自離崗，如需外出，應向店長或主管申請并同意后才可。 15. 應向來店顧客問好、點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動幫助顧客解決問題。 16. 員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。 17. 員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)單計入自己單上。 18. 顧客指定單調(diào)服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里開會，員工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。 21. 助理師不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師的熟客，應遵照店里制度規(guī)定。 22. 員工還沒到正常規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。 23. 員工在顧客面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。 24. 上班時間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25. 員工不準私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店

接受免費服務，應先申請方可。 26. 員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等。 27. 員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。 28. 員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。 29. 員工不準在店內(nèi)講粗話臟話，應講普通話及文明禮貌與同事相處。 30. 未經(jīng)同意休假無故礦工三天做自動離職處理并不發(fā)當月工資。 31. 就餐時間不可超過25分,上班時間不準離店，去逛街或上網(wǎng)。

發(fā)廊員工基本服務

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿：兩腿與肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。 正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容?！?

三、態(tài)度

員工的服務態(tài)度是服務中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

第二篇：美發(fā)勞動合同

甲方（簽章）：___________________

乙方（簽章）：___________________

甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條、本合同自_________年_____月_____日至_________年_____月_____日。期限為_____年。

第二條、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事美容師崗位工作。

第三條、乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作任務，達到規(guī)定的服務質(zhì)量標準。

第四條、實行不定時工作制，工作時間和休息休假甲乙雙方協(xié)商后安排。

第五條、甲方安排乙方加班加點的，給予乙方2元/小時補貼。

第六條、甲方每月15日以轉(zhuǎn)賬形式支付乙方工資。

第七條、乙方應嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務，提高職業(yè)技能，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。

第八條、乙方應保守甲方的商業(yè)秘密。

第九條、乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應的行政處分、行政處理、經(jīng)濟處罰等，直至解除本合同國。

第十條、訂立勞動合同時，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當利益。

第十一條、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2、嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的；

3、嚴重失職，對甲方利益造成重大損害的。

第十二條、本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，

可以續(xù)訂勞動合同。如乙方不愿續(xù)訂，應提前三十日以書面形式通知甲方。

第十三條、乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同，對甲方造成損失的，乙方應賠償甲方下列損失：

1、由甲方出資培訓和招收的人員，為其支付培訓費和招收錄用費；

2、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；

3、本合同約定的其他賠償費用。

第十四條、乙方違反本合同時，應承擔違約責任，向甲方支付違約金貳仟元。

第十五條、乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的，乙方應依法保守商業(yè)秘密或競業(yè)限制的事項。

第十六條、本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決；與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十七條、本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

第十八條、乙方確定聯(lián)系地址為勞動關(guān)系管理相關(guān)文件、文書送達地址。如發(fā)生變化，乙方應書面告知甲方。

（特別提示：以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前，必須事先仔細閱讀，并詳細了解本合同以及附件內(nèi)容，雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應。）

甲方（簽章）：___________________

乙方（簽章）：___________________

_________年_____月_____日

第三篇：美發(fā)衛(wèi)生管理制度表

美發(fā)衛(wèi)生管理制度表

(一)總則

美發(fā)店營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中隨時隨地清潔和班后大清潔，分區(qū)域負責清潔，每周大清理，每月一次大掃除、大清洗，每天小檢查，每月大檢查。

(二)每日下班后衛(wèi)生清潔

L．地毯、沙發(fā)等軟設施的灰塵需經(jīng)常清潔。

2．進行硬地面的打掃和濕拖。

3．茶幾、收銀臺，咨詢臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設備等營業(yè)場所的所有物品都需抹塵。

4．使營業(yè)場所所有的擺設干凈、明殼、無污垢、無水跡，整潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。

5．做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

6．如有冰箱，每月進行徹底清理和整理，對即將過期的美發(fā)品要按規(guī)定撤換。

7．進行消毒柜的使用和清理。

8．對員工更-衣室進行紫外線消毒。

9．部門領班每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任，淋水花草植物及掛圖、宣傳畫的擺放要整齊。

10．注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等.

11．掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)。音響等)設備等。

(三)個人衛(wèi)生

1．身體清潔――每天洗澡，保持身體清潔，無異味。

2．容光煥發(fā)――注意飲食衛(wèi)生，不要在街邊小食店亂吃東西，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。

3．適當化妝――女員工需化談妝，化妝應適當而不夸張。

4．頭發(fā)整潔――經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀。

5．口腔清潔――每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。

6．雙手整潔――勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

7．制服整齊――制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。

(四)宿舍衛(wèi)生

1．地面保持干凈，常清掃，垃圾放在規(guī)定的地方，不要到處亂放。

2．保持空氣流通，不要在房間吸煙。

3．不向窗外吐痰、亂扔紙張、果皮等物品。

4．每天整理好自己的床鋪，收拾好個人日常用品，不要互相共用和隨便亂放。

5．每星期周末安排大掃除(洗地、擦窗、擦桌子、清潔洗手間、清潔公眾區(qū)衛(wèi)生等)。

6．保持地面無水漬。

(五)營業(yè)廳及其他處衛(wèi)生

1．保持大門周圍的整潔，無紙張、紙屑、痰漬、煙頭、水漬、雜物等。

2．樓梯應保持清潔。

3．房項無蜘蛛網(wǎng)，墻面無臟的痕跡。

4．每天擦拭鏡面、各類柜臺、工具車、椅子、沖水床等。

5．己使用過的毛巾應用消毒水清洗，干凈和清新的毛巾應統(tǒng)一擺放整齊，發(fā)現(xiàn)不干凈的毛巾應及時處理。

6．每天擦洗地面，保持地面無水漬和其他垃圾。

7．每天整理和擦拭產(chǎn)品柜，保持產(chǎn)品無塵和整潔。

8．保持沖水區(qū)和沖水池干凈，水管通暢，地板無積水和垃圾。

9．保持營業(yè)場所通道暢通，無堆積物品。

10．妥善處理垃圾，不要隨便亂放亂丟。

11．洗手間應每小時清潔一次，保持無異味，發(fā)現(xiàn)問題隨時處理。

12．營業(yè)場所有頭發(fā)在地上應及時清掃。

13．理發(fā)區(qū)臺面應清潔干凈，統(tǒng)一擺放客用紙巾盒、煙灰缸。

14．若煙灰缸內(nèi)有煙頭及垃圾應及時清理(先倒掉里面的垃圾，再請洗，后擦干凈)。

15．收拾使用后的工具，整理干凈，不要隨便亂故，吹風機應放回原位。

16．雜志及報紙應放在指定的位置，放亂時府主動放回原位和稍加整理。

17．美發(fā)工具和材料若太陳舊應及時更換。

18．信號燈應保持清潔無灰塵，隨時檢查是否正常運轉(zhuǎn)。

19．店外的廣告牌應保持清潔無污垢，要常擦拭。

20．冷氣空調(diào)應保持外觀清潔，并常擦拭。

21．垃圾桶應套好塑料袋再放進垃圾，并及時清理。

22．員工休息室每天應整理干凈，保持空氣清新，私人物品自己保管好，衣物掛好，垃圾應放在垃圾桶內(nèi)。

23．產(chǎn)品柜上的`產(chǎn)品應每天擦拭，保持產(chǎn)品清潔干凈，無灰塵。

24．員工不得隨便拿用店內(nèi)只限客人用的公共用品。

(六)廚房衛(wèi)生

1．廚師應保持雙手清潔，勤剪指甲，在操作時應謹記“衛(wèi)生”二宇。

2．不允許員工自己任意拿菜烹飪。

3．養(yǎng)成搞好飯?zhí)玫孛婧妥酪吻鍧嵭l(wèi)生的習慣，見到垃圾應及時清理。

4．保持飯?zhí)每諝馇逍?，消滅蒼蠅和蚊子。

5．菜碟應干凈，無油漬，應用洗潔精清洗。

6．廚師應在當?shù)氐男l(wèi)生防疫站體檢，保證全體員工的飲食安全

7．不用的材料應蓋好，不要打開放置。

8．不買變質(zhì)的食物，預防中毒事件的發(fā)生。

9．吃剩的飯萊應及時處理(放冰箱內(nèi)或密封保存)。

10．水池要保持清潔干凈和管道暢通。

11．貨架或柜子應保持清潔，無灰塵，物品擺放整齊。

12．抹布應常清洗，不要帶污垢和垃圾。

13．除“四害”(原因、老鼠、蒼蠅、蚊子)。

14．鍋蓋應倒扣，注意衛(wèi)生。

15．清潔自己的飲食用具，不要與他人共用飲食用具。

(七)衛(wèi)生大掃除的安排

1．每天1次營業(yè)店面搞衛(wèi)生，包括：

(1)美發(fā)用品、用具的清洗、產(chǎn)品設備的加水，

(2)地板、茶幾每天擦洗，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天清理。

2．每星期1次大掃除，包括：

(1)空調(diào)風扇葉，

(2)清點用品、產(chǎn)品的增減情況。

3．每月1次樓外清掃，包括：

(1)門面外，

(2)窗外、走廊，

(3)電線、煤氣管、水管等安全設備。

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