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第一篇：美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度
美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度
一、規(guī)章制度
為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定此規(guī)章制度。
1. 員工按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早退礦工。 2. 為嚴(yán)格考勤,實(shí)行打卡制度。 3. 員工不得私自涂改 損壞 私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息間更換工裝，準(zhǔn)備上崗，下班打卡到后不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)逗留。 5. 忘記打卡需主管簽字確認(rèn)，否則做遲到處理。 6. 因事需請(qǐng)假,提前一天到店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)否則做礦工處理。 7. 每月休憩二天，節(jié)假日及星期六，日不許請(qǐng)假，正常累計(jì)休息不得同時(shí)二天。 8. 員工請(qǐng)辭或辭退需提前一月通知對(duì)方，方可解除合同，否則需支付一月工資給對(duì)方做賠償金。 9. 員工應(yīng)該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。 10. 員工在無(wú)顧客的特殊要求下，洗頭時(shí)間不得少于45分鐘。 11. 員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。 12. 員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。 13. 員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。 14. 不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并同意后才可。 15. 應(yīng)向來店顧客問好、點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助，應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決問題。 16. 員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。 17. 員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)單計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?18. 顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無(wú)理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里開會(huì)，員工確實(shí)有事不能參加，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無(wú)故缺席。 21. 助理師不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。 22. 員工還沒到正常規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒顧客，下班時(shí)間沒到，不許催促顧客。 23. 員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。 24. 上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25. 員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店
接受免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。 26. 員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等。 27. 員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天。 28. 員工應(yīng)與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。 29. 員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。 30. 未經(jīng)同意休假無(wú)故礦工三天做自動(dòng)離職處理并不發(fā)當(dāng)月工資。 31. 就餐時(shí)間不可超過25分,上班時(shí)間不準(zhǔn)離店，去逛街或上網(wǎng)。
發(fā)廊員工基本服務(wù)
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿：兩腿與肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。 正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容?！?
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。
四、技能
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
第二篇：美發(fā)勞動(dòng)合同
甲方（簽章）：___________________
乙方（簽章）：___________________
____________美發(fā)店根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)雙方根據(jù)“平等自愿”、“協(xié)商一致”的原則，簽定本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。
____________美發(fā)店(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)同意聘請(qǐng)____________先生/小姐/女士(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)為本店合同員工，職位____________身份證號(hào)碼：___________________。
一、合同有效期：
合同期限為___年，從______年___月___日至______年___月___日止，勞動(dòng)合同期滿，在雙方同意的條件下，可續(xù)簽合同。
二、職責(zé)要求：
1、乙方必須接受甲方的監(jiān)督和指揮，按其職位要求及美發(fā)店的制度，努力做好工作。
2、、根據(jù)工作需要，可以調(diào)換乙方的工作崗位。
3、、乙方每周六天工作制，每天工作時(shí)間由甲方安排，當(dāng)工作需要乙方加班時(shí)，甲方需補(bǔ)償相應(yīng)的假期。
三、勞動(dòng)報(bào)酬：
1、固定工資____元/月
2、按多勞多得的報(bào)酬方式
3、甲方每月 日如期發(fā)放貨工資。如遇節(jié)假日或休息日，應(yīng)提前在最近的工作日支付工資。
四、續(xù)訂、變更、解除、終止勞動(dòng)合同：
1、合同期滿即告終止。如經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。
2、如甲方因經(jīng)營(yíng)情況變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)任務(wù)，或者乙方因個(gè)人原因要求變更合同條款，經(jīng)合同雙方協(xié)商同意，可以變更勞動(dòng)合同的相關(guān)內(nèi)容，并由雙方簽字。如甲方訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的，甲方可以解除勞動(dòng)合同.
3、有下列情形之一的，甲方可解除勞動(dòng)合同，并不作任何補(bǔ)償，
(1)乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及甲方依法制定的規(guī)章制度。
(2)乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，泄露商業(yè)秘密。
(3)乙方行為按照國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責(zé)任的。
4、乙方不能勝任工作，連續(xù)2個(gè)月未能完成月度銷售任務(wù)。
五、有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同：
1、乙方患病或非因工負(fù)傷的，醫(yī)療期滿后確實(shí)不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排工作的。
2、勞動(dòng)合同約定的解除條件的。
六、本合約期滿，如果雙方續(xù)約，則應(yīng)另行協(xié)商確定續(xù)約的條件和支付，以及乙方的工作職責(zé)和目標(biāo)。
七、下列情形之一的，乙方可隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1、甲方不按勞動(dòng)合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。 2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。
八、乙方非依據(jù)本合同第(七)條規(guī)定的情況外解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知甲方。否則須以15天薪酬為代通知金，但不免除乙方應(yīng)依約承擔(dān)的賠償責(zé)任。
九、乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的范圍包括：
1、甲方為招收錄用乙方而直接支付的費(fèi)用。
2、甲方為乙方支付的教育、培訓(xùn)費(fèi)用。
3、對(duì)甲方的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
4、勞動(dòng)合同及其附件中約定的其他賠償費(fèi)用。
5、乙方單方面解除勞動(dòng)合同，甲方可依約追究其違約責(zé)任。
十、保密和不競(jìng)爭(zhēng)
1、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方從甲方獲得的技術(shù)和商業(yè)秘密，包括甲方的供應(yīng)商、客戶關(guān)系、營(yíng)銷方法和銷售組織等，均屬保密范疇，乙方承擔(dān)保密義務(wù)并保證不會(huì)將它們用于本合同以外的用途。
2、在本美發(fā)店期內(nèi)或續(xù)約期內(nèi)，乙方不得直接或間接地參與與甲方業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)或組織。作為甲方支付約滿酬金的代價(jià)，乙方在本合同期滿后一年內(nèi)不得直接或間接與甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。
十一、乙方辭職經(jīng)甲方批準(zhǔn)后或被甲方解雇者，應(yīng)將美發(fā)店的一切物品、證件、文件及有關(guān)資料及其復(fù)印件交回美發(fā)店，方可辦理離職手續(xù)。乙方應(yīng)以甲方的信譽(yù)及利益為重，不得對(duì)外泄漏業(yè)務(wù)上的機(jī)密，以及從事有害甲方聲譽(yù)及業(yè)務(wù)進(jìn)展的事項(xiàng)。如乙方給予甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或工作遭受破壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任及應(yīng)負(fù)法律的責(zé)任。
十二、甲方制定的《員工手冊(cè)》為本合同的附屬文件，與本合同有同等約束力。 本合同自簽訂之日起生效，簽約雙方各執(zhí)一份。
十三、因本合同履行而引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方首先應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交勞動(dòng)仲裁委員會(huì)仲裁。
甲方（簽章）：___________________
乙方（簽章）：___________________
_________年_____月_____日
第三篇：美容院管理制度
1、總則:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
(5)使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(9)對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。
(10)主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國(guó)個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：
① 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
(3)每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng)
(1)消毒前應(yīng)注意的安全問題：
① 遵守國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。
② 注意保質(zhì)，計(jì)算化學(xué)藥劑時(shí)要小心準(zhǔn)確。
③ 稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套與護(hù)目鏡。
④ 每一容器都要貼上標(biāo)簽。
⑤ 祥讀并依照說明書使用。
⑥ 不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙
⑦ 稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避免溢出。
(2)常規(guī)消毒步驟：
① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。
② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③ 將工具浸入殺菌液中，浸入時(shí)間請(qǐng)參考表.美容院使用的殺菌劑 名稱 形態(tài) 強(qiáng)度 浸泡時(shí)間 酒精 液體 70%溶液 10分鐘以上 新潔爾滅 液體 10分鐘以上
④ 取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
⑤ 將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對(duì)美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
(3)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng)：
① 工作前必須先洗手并做消毒。
② 工作場(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。
③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完畢后，用過的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。
⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時(shí)不可用手拿?？捎描囎尤。瑳]用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放入罐內(nèi)。
⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好
第四篇：美發(fā)勞動(dòng)合同
甲方：
乙方：
甲方因經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)勞動(dòng)部門批準(zhǔn)招用臨工。根據(jù)中國(guó)有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，本著互助、互利、互信的原則，依法制定勞動(dòng)協(xié)議，經(jīng)協(xié)商同意制定以下條例，本條例與本店紀(jì)律制度及分配原則同時(shí)生效。
一、 合同期限由_________年________月_______日至________年________月_______日， 即_________年。
二、 甲方經(jīng)營(yíng)需要，安排乙方從事_____________________一職，同時(shí)執(zhí)行________________職位職責(zé)及工作流程。
三、合同內(nèi)容：
四、 乙方經(jīng)面試合格后，試用期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商后簽定合同。 乙方上崗后，必須分期向甲方交納學(xué)習(xí)保證金_________元整。（注：每月工資里扣除）正常合同期滿后全部退還乙方。
五、 合同期內(nèi)，店鋪因經(jīng)營(yíng)、裝修等造成暫時(shí)停業(yè)現(xiàn)象，一個(gè)月內(nèi)，乙方休假待崗，無(wú)補(bǔ)助，如甲方要求乙方參加在職培訓(xùn)則每天補(bǔ)助8元生活費(fèi)。
六、 甲方次月__________日為發(fā)放職工工資日期，不得克扣或無(wú)故拖欠。（注：工資必須以法定貨幣支付，不得以實(shí)物支付）
七、 合同期內(nèi)，乙方如違反國(guó)家政策和法規(guī)，一切責(zé)任將由乙方負(fù)責(zé)，乙方要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全，衛(wèi)生法規(guī)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)。
八、 凡簽合同起六個(gè)月后，乙方如因結(jié)婚需要取消合同，提前向甲方申請(qǐng)后交結(jié)婚證原件及復(fù)印件，必須是合同期內(nèi)申請(qǐng)的結(jié)婚證有效。甲方退還乙方已交協(xié)議保證金及全部工資。
九、 在合同期間，乙方因特殊原因，必須提前取消合同的，要事先向甲方負(fù)責(zé)人交書面辭職書，甲方將在一個(gè)月內(nèi)有權(quán)隨時(shí)批準(zhǔn)離場(chǎng)，不退還協(xié)議保證金，如協(xié)議保證金未交納完，在工資內(nèi)補(bǔ)交完，只發(fā)扣除費(fèi)用后的工資。
十、 乙方在下列情形之一的，甲方可解除勞動(dòng)合同，辭退乙方，并不發(fā)放協(xié)議保證金：
1、多次工作失誤，經(jīng)教育培訓(xùn)屢教不改、嚴(yán)重失職、不稱職，不符合錄用條件的。
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的，一個(gè)月被警告、投訴三次以上的。
3、嚴(yán)重失職、造成甲方利益重大損失的，有嚴(yán)重聲譽(yù)損壞及嚴(yán)重破壞工作程序的。
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
5、乙方患病超過療期三個(gè)月（最長(zhǎng)）不能從事原工作或另行安排的工作的。
十一、有下列情形之一的，乙方可解除勞動(dòng)合同，并要求收取協(xié)議保證金及工資追究責(zé)任。
1、甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。
2、甲方未按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。
3、經(jīng)雙方協(xié)議停工無(wú)補(bǔ)助超過30天的。
4、甲方要求乙方從事違法犯罪行為的。
十二、 乙方有機(jī)會(huì)接受甲方送出外地專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，雙方應(yīng)簽定培訓(xùn)合同，培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，乙方在合同期內(nèi)違約，甲方可按合同規(guī)定追回培訓(xùn)費(fèi)。
十三、 合同期滿后一年內(nèi)不得在本店一公里范圍內(nèi)作同一行業(yè)及將本店技術(shù)及管理程序外傳，造成本店鋪損失或不良影響者甲方追究乙方民事訴訟責(zé)任。
十四、 乙方在職期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在新發(fā)展的店鋪內(nèi)將有資格優(yōu)先考慮加入股份以便更好地共同管理發(fā)展，協(xié)議即日生效。
十五、 乙方在簽定合同期滿后將享受到以下福利（按合同期算）
1、一年合同可享受15天年假（過年后休）+200元獎(jiǎng)金
2、一年半合同可享受20天年假（過年后休）+500元獎(jiǎng)金
3、兩年合同可享受30天年假（過年后休）+1000元獎(jiǎng)金
4、自簽定合同起公司將為合同員工安排食宿
甲方（簽章）：___________________
乙方（簽章）：___________________
_________年_____月_____日
第五篇：美容院管理制度
美容院?jiǎn)T工日常工作行為規(guī)范
員工按規(guī)定時(shí)間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動(dòng)向上司問候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過10分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時(shí)，請(qǐng)按指定員工通道出入。
14、在非當(dāng)班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊。
15、請(qǐng)?jiān)谥付嬎?，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。
更多美容院?jiǎn)T工日常行為規(guī)章制度
一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時(shí)間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。等客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設(shè)備關(guān)好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時(shí)間到，請(qǐng)送走客人再更衣下班。
二、美容師對(duì)待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準(zhǔn)私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關(guān)門輕。除有必要介紹項(xiàng)目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個(gè)別人長(zhǎng)期不注意細(xì)節(jié)，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細(xì)節(jié)決定一切。
三、客人在接受服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時(shí)聽候客人的召喚，與客人交談時(shí)，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團(tuán)結(jié)互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭(zhēng)吵，協(xié)商解決。團(tuán)結(jié)就是力量，共同努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，看一些有關(guān)美容知識(shí)方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第六篇：美容院?jiǎn)T工守則
1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、 工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、 給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)
10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
20、 工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
