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第一篇：門店員工的基本規(guī)章制度
1、員工制度
1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3）不可佩帶過多的首飾
4）工裝要整齊，臟了就要洗
5）老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4）員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)
5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1）沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)
2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語
3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1）小組之間的相互合作
2）組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的.投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10―500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10―200元的處罰。
第二篇：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度
一、新員工章程：
1、詳細(xì)填寫入職申請(qǐng)表，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。
2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。
3、試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者，薪資不給予補(bǔ)發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。
二、人事章程：
1、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告，否則按自動(dòng)離職處理，以書面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn)后簽名確認(rèn)，并交經(jīng)理批準(zhǔn)，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：
①年齡未滿18歲；
②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；
③曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；
④因藏私受處罰有案底者；
⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；
⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；
5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別（美容助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深美容師、助理店長(zhǎng)及店長(zhǎng)），每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級(jí)證書（價(jià)值200元）。
6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。
7、根據(jù)工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺(tái)工作人員、主管、店長(zhǎng)助理有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與店長(zhǎng)同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00─21：00或12：00─22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
①化淡妝，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；
②換工服；
③長(zhǎng)發(fā)必須盤起，指甲不能過長(zhǎng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮，面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔；
5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；
6、嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會(huì)見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；
7、美容師除前臺(tái)及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。
8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動(dòng)辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還；
9、服從上級(jí)主管分配，確實(shí)做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；
10、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時(shí)補(bǔ)妝；
11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作；
12、每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間，店長(zhǎng)傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席；午會(huì)每周2-3次；
13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作；
14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；
15、評(píng)估表：?jiǎn)T工由店長(zhǎng)評(píng)估，店長(zhǎng)由經(jīng)理評(píng)估；
16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價(jià)格賠償；無人承認(rèn)，則整店人賠償。
17、店長(zhǎng)試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實(shí)施。
第三篇：?jiǎn)T工的規(guī)章制度
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到辦公室報(bào)到，召開班前會(huì)，由當(dāng)值主管布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。
4、員工不得在工作區(qū)域用膳，吸煙，吃零食。
5、員工無特殊原因，不得乘客梯。
6、上班時(shí)不得打私人電話。
7、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
9、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。
10、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
11、聽從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。
12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。
14、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
15、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。
16、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。
17、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。
18、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
19、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
20、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
21、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。
22、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
23、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。
24、客人不在房?jī)?nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。
25、客人詢問，要熱情回答，不可說“NO”。
26、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。
27、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
28、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
29、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
30、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。
31、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
32、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。
33、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
34、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
35、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。
第四篇：醫(yī)療美容公司管理制度
創(chuàng)健環(huán)美管理紀(jì)律規(guī)定
一、辦公制度
1.每日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的發(fā)送規(guī)定：
【規(guī)定時(shí)間段：每日晚上19：00~23:00之間匯報(bào)總結(jié)當(dāng)天工作和第二天的工作計(jì)劃】
必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送工作匯報(bào)到微信群“創(chuàng)健環(huán)美運(yùn)營總?cè)骸?，自本?guī)定執(zhí)行之日起，除已報(bào)告“休息”者之外，經(jīng)隨機(jī)抽查一次未發(fā)者，次日晨會(huì)罰做俯臥撐10個(gè)；
2.辦公室制度：
辦公室內(nèi)，避免高聲喧嘩和從事公司無關(guān)的事務(wù)，離開座位之后，隨手將椅子歸回原位，勿任意擺放，下班后檢查電腦是否已經(jīng)關(guān)閉，個(gè)人桌椅、桌面是否整齊。
3.團(tuán)隊(duì)文化：
①.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無正當(dāng)理由獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得缺席，或隨意半途立場(chǎng)，有特殊情況者必須活動(dòng)前跟本部門領(lǐng)導(dǎo)說明情況，入職1年內(nèi)出現(xiàn)無故不參加活動(dòng)，累積超出5次則公司勸退；
②.相關(guān)通知和事物安排，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)和回饋。回應(yīng)的方式包括收到、沒問題。及時(shí)反饋事務(wù)進(jìn)展推進(jìn)工作，若事務(wù)安排推進(jìn)無任何反饋累積超過5次，則公司勸退；
二、會(huì)議制度：
公司將定于每周末或周一召開市場(chǎng)部周例會(huì)，每月初前幾天或月底召開“月計(jì)劃及總結(jié)大會(huì)”； 參會(huì)注意事項(xiàng)（該注意事項(xiàng)適用于所有例行會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議）：
1.會(huì)議開始之前所有手機(jī)調(diào)至“靜音”狀態(tài)，會(huì)議期間嚴(yán)禁接聽電話（客戶緊急電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)同意，處理完畢立即回會(huì)議室，接聽電話累積超過5次公司勸退），凡會(huì)議期間有手機(jī)鈴聲響起者即罰站3分鐘；隨意走動(dòng)或進(jìn)/出會(huì)議室，罰站5分鐘；與會(huì)期間上廁所或緊急事情，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)同意方能外出。 2.凡集體會(huì)議遲到者，罰部門領(lǐng)導(dǎo)及遲到員工做俯臥撐10個(gè)；
3.各部門例行會(huì)議（周月會(huì)議）需至少提前一天在總?cè)簝?nèi)公布會(huì)議時(shí)間和議題，否則將會(huì)被視為無效通知，市場(chǎng)人員做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，市場(chǎng)人員可根據(jù)情況酌情考慮參加與否，特殊情況不能參加的必須提前一天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或說明；議通知公布后，收到信息者需及時(shí)回復(fù)“收到”。
4.周月例會(huì)通知發(fā)出后，在確定的時(shí)間點(diǎn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下令開會(huì)指令，在辦公區(qū)能聽到指令的人員，30秒內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10個(gè)；臨時(shí)會(huì)議，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下令開會(huì)指令，在辦公區(qū)能聽到指令的人員，2分鐘內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10個(gè)。
5.每場(chǎng)會(huì)議專人做好《會(huì)議記錄》。會(huì)議中有事務(wù)工作安排的，各部門負(fù)責(zé)人或參與人員填寫《事務(wù)安排分配表》并簽名，由會(huì)議記錄員復(fù)印留檔并分發(fā)給事務(wù)參與人，事務(wù)參與人按會(huì)議確定的日期完成工作安排。該事務(wù)安排分配表是工作安排、執(zhí)行、檢驗(yàn)員工能力的重要參考指標(biāo)，累積多次未按預(yù)期完成工作安排，公司將做出崗位調(diào)整或勸退處理。
6.公司要求所有員工務(wù)必24小時(shí)開機(jī)，如果出現(xiàn)累積超過5次公司勸退。
三、形象制度：
女士：
1.上班必須要求化妝（淡妝具體標(biāo)準(zhǔn)：面容整潔干凈，提亮膚色粉底、眉、眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、口紅或唇彩等淡妝基礎(chǔ)項(xiàng)目），除短暫性補(bǔ)妝，不得到辦公室進(jìn)行化妝，累積超過5次不符合要求，公司將勸退處理； 2.每人必須在門診配備一雙較高高度的高跟鞋。
3.頭發(fā)干凈，基本要求簡(jiǎn)單干練，不可凌亂無休整；累積超過5次公司勸退。 4.每人必須統(tǒng)一一套以上職業(yè)裝，在要求的場(chǎng)合必須按要求著裝。
男士：
1.面部—干凈整潔，若有胡子則需定時(shí)打理、指甲不可過長(zhǎng)等； 2.頭發(fā)—不可過長(zhǎng)（標(biāo)準(zhǔn)：前不遮眉，側(cè)不掩耳），不可染發(fā)；
3.服裝—要求干凈整潔，內(nèi)著襯衫，秋冬天外配西服套裝，不得穿運(yùn)動(dòng)衣褲鞋；
時(shí)尚裝和面頭部妝容必須經(jīng)公司指定人員在例會(huì)中檢查或隨機(jī)檢查通過，如不符合形象要求，第二天必須跟換新的服裝和修正妝容，累積超過5次不符合要求，公司將勸退處理；
四、部門工作匯報(bào)制度
1、部門工作匯報(bào)采用垂直匯報(bào)方式，只對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，再逐級(jí)上報(bào)匯報(bào)工作。員工-部門經(jīng)理-總監(jiān)-總經(jīng)理的原則。
2、公司嚴(yán)禁越級(jí)匯報(bào)，必須遵守向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和逐級(jí)匯報(bào)的原則，如與直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決不了或與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，必須和直接領(lǐng)導(dǎo)一同找更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。如出現(xiàn)越級(jí)匯報(bào)工作，一次警告，二次開除。（如特殊情況直接領(lǐng)導(dǎo)缺失或聯(lián)系不上可直接匯報(bào)，上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接安排的工作可在告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情況下直接匯報(bào)。） 3、任何部門都采用月計(jì)劃、周計(jì)劃、日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的工作方式。
4、部門間的工作溝通原則，由員工向直接領(lǐng)導(dǎo)反饋后，直接領(lǐng)導(dǎo)再向其他部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出支持請(qǐng)求，由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。不得出現(xiàn)員工直接找其他部門領(lǐng)導(dǎo)的情況。部門領(lǐng)導(dǎo)之間可以直接請(qǐng)求支持，不能命令同級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)。如部門間出現(xiàn)解決不了的問題，可及時(shí)找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決。
5、護(hù)理部員工、醫(yī)生在醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療流程上由院長(zhǎng)直接管理，在醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、行政考勤、行為規(guī)范由運(yùn)營總監(jiān)直接管理。
6、部門領(lǐng)導(dǎo)和員工稱謂制度。在業(yè)務(wù)開展中各崗位對(duì)應(yīng)稱謂如下： 招商專員-項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問-老師 招商部經(jīng)理-市場(chǎng)總監(jiān) 客戶服務(wù)-美學(xué)管家 儀器操作手-美學(xué)操作專家 咨詢師-美學(xué)設(shè)計(jì)專家 咨詢助理-美學(xué)設(shè)計(jì)助理 咨詢總監(jiān)-首席美學(xué)專家 護(hù)士-護(hù)理管家
醫(yī)生-專家、教授、院長(zhǎng) 運(yùn)營總監(jiān)-老總 總經(jīng)理-集團(tuán)董事長(zhǎng)
在日常工作中也用以上稱謂稱呼，形成習(xí)慣。 五、入/離職、考勤制度：
入職流程：
試用期三個(gè)月
初試—復(fù)試—《入職通知單》—《入職檔案表》—適應(yīng)期三天—簽《勞動(dòng)合同》—轉(zhuǎn)正登記表
適應(yīng)期不發(fā)工資。
離職流程：（注：適應(yīng)期員工可免除此流程。）
試用期員工提前三天提交，《離職申請(qǐng)書》正式員工需提前一月提交——《離職交接表》——《解除勞動(dòng)合同登記表》 ()考勤制度和流程：
每天上下班時(shí)間為：10：00-19：00，每周6天制，輪休制。
公司辦公期間：必須每天按正常上班時(shí)間指紋打卡，下班需要打卡。 下店期間：填寫《下店申請(qǐng)單》。
下店前一天或幾天，必須填寫《下店申請(qǐng)表》，如非常緊急情況，可回公司補(bǔ)填。
公司所有員工調(diào)休、補(bǔ)假、請(qǐng)假，需要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營總監(jiān)同時(shí)簽字生效，請(qǐng)假4天內(nèi)，需提前1天通知，請(qǐng)假4天以上，必須得提前1周通知。
六、獎(jiǎng)罰制度
全員獎(jiǎng)勵(lì)原則，具體參見薪酬體系中獎(jiǎng)勵(lì)制度。
創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
員工可對(duì)應(yīng)工作中某環(huán)節(jié)或者公司整體運(yùn)營提出創(chuàng)新方案，方案先交上級(jí)審核，審核通過再交上級(jí)復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后可交高層會(huì)決議，決議若通過，可獎(jiǎng)勵(lì)1000-1萬元不等。方案通過實(shí)施后，公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)較大提升的，再次獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
員工轉(zhuǎn)介紹
員工入職2個(gè)月未離職，獎(jiǎng)勵(lì)介紹人300元。
創(chuàng)健環(huán)美
2014年9月9日
第五篇：門店員工的基本規(guī)章制度
一、規(guī)章制度
1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退，有事提前請(qǐng)假，不提前請(qǐng)假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。
3、對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份?？腿嗣咳账鶈柕模灰谆卮鸬膯栴}，隨時(shí)做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務(wù)評(píng)比的其中一項(xiàng))
6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個(gè)月考核，不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專務(wù)素質(zhì)，從而提高店內(nèi)形象，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。
7、每月清庫至少一次，每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。
8、工資15號(hào)按時(shí)發(fā)放，不得提前預(yù)支。
二、獎(jiǎng)罰制度
1、年終考勤獎(jiǎng)：缺勤不超過30天者，獎(jiǎng)100元。
2、年終效益獎(jiǎng)：每天營業(yè)額高于600元，每人獎(jiǎng)200元。 3、4―9月份月均營業(yè)額達(dá)到2萬元，10―3月份月均營業(yè)額達(dá)到2.5萬元，除提成外另獎(jiǎng)200元。
4、年限工資提升：每年底薪會(huì)不同程度調(diào)整。
5、店員對(duì)顧客服務(wù)好，評(píng)價(jià)高者獎(jiǎng)、評(píng)價(jià)低者罰，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。
6、每月請(qǐng)假超過5天者，只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。
7、清庫時(shí)，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長(zhǎng)100元，每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長(zhǎng)20元，店員10元。
8、每年的4―9月份，月均營業(yè)額不得低于1.6萬元，10―3月份，月均營業(yè)額不得低于1.8萬元，否則扣店長(zhǎng)100元，店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好，影響本店名譽(yù)者，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。
10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。
11、辭職要提前半月寫辭職報(bào)告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。
12、個(gè)人業(yè)績(jī)(7、8、9)月份，每月超6000元獎(jiǎng)，每月低4000元罰，個(gè)人業(yè)績(jī)除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎(jiǎng)，低5000元罰，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。
13、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(jiǎng)(20元)+衛(wèi)生獎(jiǎng)(10元)+庫存準(zhǔn)確無誤獎(jiǎng)(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評(píng)獎(jiǎng)(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4―9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù))(10―3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))]。
三、注意事項(xiàng)
1、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時(shí)標(biāo)明情況，哪個(gè)部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補(bǔ)多少，多收款補(bǔ)多收的差價(jià)。
2、不定期舉辦茶話會(huì)，一是讓顧客對(duì)本店進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步的進(jìn)行感情交流，總部舉辦的娛樂活動(dòng)一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時(shí)代共進(jìn)，不會(huì)停步在原有的基礎(chǔ)上。
3、年底進(jìn)行評(píng)比，效益總額達(dá)24萬的單位，出去旅游。
第六篇：醫(yī)療美容公司管理制度
創(chuàng)健環(huán)美管理紀(jì)律規(guī)定
一、辦公制度
1.每日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的發(fā)送規(guī)定：
【規(guī)定時(shí)間段：每日晚上19：00~23:00之間匯報(bào)總結(jié)當(dāng)天工作和 臨時(shí)會(huì)議，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下令開會(huì)指令，在辦公區(qū)能聽到指令的人員，2分鐘內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10個(gè)。
5.每場(chǎng)會(huì)議專人做好《會(huì)議記錄》。會(huì)議中有事務(wù)工作安排的，各部門負(fù)責(zé)人或參與人員填寫《事務(wù)安排分配表》并簽名，由會(huì)議記錄員復(fù)印留檔并分發(fā)給事務(wù)參與人，事務(wù)參與人按會(huì)議確定的日期完成工作安排。該事務(wù)安排分配表是工作安排、執(zhí)行、檢驗(yàn)員工能力的重要參考指標(biāo)，累積多次未按預(yù)期完成工作安排，公司將做出崗位調(diào)整或勸退處理。
6.公司要求所有員工務(wù)必24小時(shí)開機(jī)，如果出現(xiàn)累積超過5次公司勸退。
三、形象制度：
女士：
1.上班必須要求化妝（淡妝具體標(biāo)準(zhǔn)：面容整潔干凈，提亮膚色粉底、眉、眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、口紅或唇彩等淡妝基礎(chǔ)項(xiàng)目），除短暫性補(bǔ)妝，不得到辦公室進(jìn)行化妝，累積超過5次不符合要求，公司將勸退處理； 2.每人必須在門診配備一雙較高高度的高跟鞋。
3.頭發(fā)干凈，基本要求簡(jiǎn)單干練，不可凌亂無休整；累積超過5次公司勸退。 4.每人必須統(tǒng)一一套以上職業(yè)裝，在要求的場(chǎng)合必須按要求著裝。
男士：
1.面部—干凈整潔，若有胡子則需定時(shí)打理、指甲不可過長(zhǎng)等； 2.頭發(fā)—不可過長(zhǎng)（標(biāo)準(zhǔn)：前不遮眉，側(cè)不掩耳），不可染發(fā)；
3.服裝—要求干凈整潔，內(nèi)著襯衫，秋冬天外配西服套裝，不得穿運(yùn)動(dòng)衣褲鞋；
時(shí)尚裝和面頭部妝容必須經(jīng)公司指定人員在例會(huì)中檢查或隨機(jī)檢查通過，如不符合形象要求， 出現(xiàn)越級(jí)匯報(bào)工作，一次警告，二次開除。（如特殊情況直接領(lǐng)導(dǎo)缺失或聯(lián)系不上可直接匯報(bào)，上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接安排的工作可在告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情況下直接匯報(bào)。）
3、任何部門都采用月計(jì)劃、周計(jì)劃、日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的工作方式。
4、部門間的工作溝通原則，由員工向直接領(lǐng)導(dǎo)反饋后，直接領(lǐng)導(dǎo)再向其他部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出支持請(qǐng)求，由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。不得出現(xiàn)員工直接找其他部門領(lǐng)導(dǎo)的情況。部門領(lǐng)導(dǎo)之間可以直接請(qǐng)求支持，不能命令同級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)。如部門間出現(xiàn)解決不了的問題，可及時(shí)找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決。
5、護(hù)理部員工、醫(yī)生在醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療流程上由院長(zhǎng)直接管理，在醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、行政考勤、行為規(guī)范由運(yùn)營總監(jiān)直接管理。
6、部門領(lǐng)導(dǎo)和員工稱謂制度。在業(yè)務(wù)開展中各崗位對(duì)應(yīng)稱謂如下： 招商專員-項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問-老師 招商部經(jīng)理-市場(chǎng)總監(jiān) 客戶服務(wù)-美學(xué)管家 儀器操作手-美學(xué)操作專家 咨詢師-美學(xué)設(shè)計(jì)專家 咨詢助理-美學(xué)設(shè)計(jì)助理 咨詢總監(jiān)-首席美學(xué)專家 護(hù)士-護(hù)理管家
醫(yī)生-專家、教授、院長(zhǎng) 運(yùn)營總監(jiān)-老總 總經(jīng)理-集團(tuán)董事長(zhǎng)
在日常工作中也用以上稱謂稱呼，形成習(xí)慣。
五、入/離職、考勤制度：
入職流程：
試用期三個(gè)月
初試—復(fù)試—《入職通知單》—《入職檔案表》—適應(yīng)期三天—簽《勞動(dòng)合同》—轉(zhuǎn)正登記表
適應(yīng)期不發(fā)工資。
離職流程：（注：適應(yīng)期員工可免除此流程。）
試用期員工提前三天提交，《離職申請(qǐng)書》正式員工需提前一月提交——《離職交接表》——《解除勞動(dòng)合同登記表》 ()考勤制度和流程：
每天上下班時(shí)間為：10：00-19：00，每周6天制，輪休制。
公司辦公期間：必須每天按正常上班時(shí)間指紋打卡，下班需要打卡。 下店期間：填寫《下店申請(qǐng)單》。
下店前一天或幾天，必須填寫《下店申請(qǐng)表》，如非常緊急情況，可回公司補(bǔ)填。
公司所有員工調(diào)休、補(bǔ)假、請(qǐng)假，需要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營總監(jiān)同時(shí)簽字生效，請(qǐng)假4天內(nèi)，需提前1天通知，請(qǐng)假4天以上，必須得提前1周通知。
六、獎(jiǎng)罰制度
全員獎(jiǎng)勵(lì)原則，具體參見薪酬體系中獎(jiǎng)勵(lì)制度。
創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
員工可對(duì)應(yīng)工作中某環(huán)節(jié)或者公司整體運(yùn)營提出創(chuàng)新方案，方案先交上級(jí)審核，審核通過再交上級(jí)復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后可交高層會(huì)決議，決議若通過，可獎(jiǎng)勵(lì)1000-1萬元不等。方案通過實(shí)施后，公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)較大提升的，再次獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
員工轉(zhuǎn)介紹
員工入職2個(gè)月未離職，獎(jiǎng)勵(lì)介紹人300元。
創(chuàng)健環(huán)美
2014年9月9日
