千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服員崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪并做好記錄；

2、受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳，及相關(guān)通知、公告的派發(fā)及張貼；

4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、等工作；

5、巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，并做好記錄；

7、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施。

第二篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)對空置房的管理。

4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5、巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單，并收繳費(fèi)用。

7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經(jīng)理報告。

8、草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作。

第三篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄；

2、收集客戶及相應(yīng)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題；

5、負(fù)責(zé)園區(qū)品質(zhì)監(jiān)督工作，提升業(yè)主滿意度；

6、負(fù)責(zé)業(yè)主的報修處理，熟悉報修工作流程。