千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺接待崗位職責(zé)細(xì)節(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺接待崗位職責(zé)細(xì)節(jié)》。

第一篇：前臺崗位職責(zé)

1、檢查中心的各項設(shè)施設(shè)備，保證中心服務(wù)設(shè)施正常運作，保持、維護(hù)中心舒適、整潔環(huán)境；

2、詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機(jī)服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器；

3、維護(hù)中心秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系；

4、了解中心各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報；

5、處理中心前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務(wù)工作；

6、根據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息；

7、負(fù)責(zé)客戶信報接收、分流和處理工作；

8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、臨時標(biāo)識的放置回收），中心的各類信息統(tǒng)計工作；

9、負(fù)責(zé)對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系；

10、協(xié)助物業(yè)主任（區(qū)管）派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。

11、上級交辦的其他工作。

第二篇：前臺接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；

2、負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

3、負(fù)責(zé)口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護(hù)理品盤點；

4、對客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

5、市場活動的推廣、落實的配合；

第三篇：前臺接待工作職責(zé)

1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理;

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;

4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;

7.制作相關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

9.完成上級交代的工作任務(wù)。

第四篇：前臺接待工作職責(zé)

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

6、月底庫房盤點;

7、完成上級主管交辦的其它工作。

第五篇：前臺崗位職責(zé)

1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)；

2、使用準(zhǔn)確的電話禮儀、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作；

3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；

4、負(fù)責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理；

5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

7、酒店會員卡的推廣和推銷。