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第一篇：家居建材聯(lián)盟規(guī)章制度
家居建材聯(lián)盟規(guī)章制度
篇1:建材家居品牌聯(lián)盟獎(jiǎng)懲機(jī)制 宜家聯(lián)盟獎(jiǎng)懲機(jī)制
為了順利推進(jìn)本次品牌聯(lián)盟活動(dòng)，加強(qiáng)本次品牌聯(lián)盟的活動(dòng)效果，鼓勵(lì)為宜家聯(lián)盟活動(dòng)作出突出貢獻(xiàn)的人員，設(shè)立聯(lián)盟激勵(lì)機(jī)制。
宜家品牌聯(lián)盟籌備組 2015年 月日
宜家品牌聯(lián)盟各品牌老總必須要管控體系，活動(dòng)結(jié)束馬上恢復(fù)原價(jià)，交了定金的客戶來就當(dāng)作不認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決不能讓利，一定告知只有活動(dòng)期間才有低價(jià)～這樣客戶才會(huì)覺得值，否則客戶會(huì)失去信任感～
舉個(gè)例子比如萬一客戶來退單可以建立一套話術(shù)體系，比如正好假裝來個(gè)電話，客戶要求活動(dòng)價(jià)購買，但是銷售人員明確告知活動(dòng)結(jié)束沒有價(jià)格折扣，而且簽單已經(jīng)上報(bào)總部??話鋒一轉(zhuǎn)可說:這樣吧現(xiàn)在如果有客戶要退的話可以通知他～這時(shí)你問客戶退嗎,他肯定不退,～這就是心理戰(zhàn)～其實(shí)這里有很多話術(shù)需要設(shè)計(jì)～比如客戶堅(jiān)決退該怎么說,客戶說有地方更便宜怎么說??
聯(lián)盟的客戶必須形成連帶銷售，宜家聯(lián)盟有個(gè)小絕招，就是必須員工當(dāng)天形成互推機(jī)制，比如當(dāng)天帶過去獎(jiǎng)勵(lì)10元，如果馬上回
饋到qq上獎(jiǎng)勵(lì)5，到時(shí)第二天反饋沒有，為啥呢,因?yàn)檫B帶銷售最珍貴的時(shí)間就是當(dāng)天～聯(lián)盟很重要的一個(gè)目的就是要達(dá)到客戶資源的共享和聯(lián)盟之間形成相互帶單機(jī)制，所以這個(gè)是個(gè)重要問題必須重視～
同時(shí)在整個(gè)會(huì)議過程中互動(dòng)的環(huán)節(jié)也不多，這樣如果各個(gè)品牌之
間的銷售人員不認(rèn)識(shí)的話，動(dòng)員會(huì)結(jié)束了還是不認(rèn)識(shí)，這樣聯(lián)盟品牌之間的帶單機(jī)制肯定很難形成。比如A品牌的導(dǎo)購員簽完某顧客之后，發(fā)現(xiàn)顧客還沒定購B品牌一類的產(chǎn)品，如果導(dǎo)購員跟B品牌的導(dǎo)購不是很熟悉的情況下，相對(duì)來說帶單的積極性就會(huì)小很多，因?yàn)椴粌H聯(lián)盟經(jīng)銷商要有很好的交流平臺(tái)，聯(lián)盟品牌的導(dǎo)購員也要有構(gòu)建一個(gè)交流平臺(tái)利于聯(lián)盟導(dǎo)購員加強(qiáng)彼此間的交流，隨時(shí)進(jìn)行客戶資源的共享和帶單機(jī)制的形成。
營造良好的銷售人員溝通交流平臺(tái)，銷售人員之間有了很融洽的關(guān)系，這肯定是利于帶單的。不過如果光靠關(guān)系，如果沒有合理的帶單激勵(lì)與目標(biāo)考核也是白瞎的～比如宜家聯(lián)盟就設(shè)定了帶單目標(biāo):每個(gè)品牌每次活動(dòng)必須帶兩單否則罰款老板5000元彼此約束～再比如比如A品牌這段時(shí)間給B品牌帶的單多很多，A品牌的銷售人員難免心里會(huì)有不平橫，如果遇到A品牌的銷售人員的朋友也是銷售跟B品牌類似的產(chǎn)品，就很難保證A品牌銷售人員一定會(huì)給B品牌帶單。所以必須通過感情、激勵(lì)等手段維持平衡～
首先是邀約目標(biāo)客戶的銷售目標(biāo)。任何一次活動(dòng)的成功都離不開
充足的客源，如果客源得不到保證，活動(dòng)的效果就很難保證，因此在聯(lián)盟操作活動(dòng)的時(shí)候，要制定聯(lián)盟客戶邀約任務(wù)，完成任務(wù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成情況差的品牌和個(gè)人要給予負(fù)激勵(lì)，這樣可以做到每次活動(dòng)聯(lián)盟全體人員非常重視，目標(biāo)一致，行動(dòng)步調(diào)
篇2:中國好家居建材聯(lián)盟紀(jì)律處罰條例 中國好家居建材聯(lián)盟紀(jì)律處罰條例
為保障聯(lián)盟各項(xiàng)工作有序開展，最大程度保障各項(xiàng)政策措施貫徹執(zhí)行，特制定本紀(jì)律處罰條
例。
一(聯(lián)盟各項(xiàng)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn) 遲到: 老板 第一次 100元 第二次 200元 第三次 600元 翻倍遞增 員工 第一次 20元 第二次 40元 第三次 80元 翻倍遞增 缺席: 老板 第一次 200元 第二次 400元 第三次 800元翻倍遞增 員工 第一次 20元 第二次 40元第三次 80元 翻倍遞增 二(聯(lián)盟分配項(xiàng)目落實(shí)
不及時(shí):第一次200元 第二次 400元 第三次 800元 翻 倍遞增
不做為:第一次300元 第二次 600元 第三次 1200元 翻倍遞增 三(每日信息提交: 不及時(shí):第一次50元 第二次 100元 第三次 200元 翻倍遞增 漏交: 第一次100元 第二次 200元 第三次 400元 翻倍遞增 四(聯(lián)盟品牌互動(dòng)及宣傳
不做為:第一次50元第二次 100元 第三次 200元 翻倍遞增
五(以上行為，一旦出現(xiàn)，由聯(lián)盟紀(jì)律委員會(huì)負(fù)責(zé)處罰及監(jiān)督實(shí)施，信息委員會(huì)負(fù)責(zé)全聯(lián)盟
通報(bào)，各品牌自通報(bào)之日起三天內(nèi)現(xiàn)金繳納至聯(lián)盟財(cái)務(wù)。如不能按時(shí)繳納，翻倍處罰～
拒不執(zhí)行，聯(lián)盟執(zhí)行委員會(huì)有權(quán)重處罰從聯(lián)盟保證金中扣除直至從聯(lián)盟開出該品
本紀(jì)律處罰條例由聯(lián)盟紀(jì)律委員會(huì)制定，經(jīng)聯(lián)盟執(zhí)行委員會(huì)表決通過，自通過之日起實(shí)
施。本條例由聯(lián)盟紀(jì)律委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋與監(jiān)督實(shí)施。 中國好家居建材聯(lián)盟 2015年4月2日 篇3:建材家居品牌聯(lián)盟管理章程——容納建材家居營銷咨詢中心 上海容納建材家居營銷咨詢中心 品牌聯(lián)盟管理章程模板 品牌聯(lián)盟綜述
品牌聯(lián)盟是市建材行業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)市場(chǎng)及行業(yè)需要，自主自發(fā)組織成立的民間社會(huì)團(tuán)體。其成員單位由市建材行業(yè)主流品牌經(jīng)銷商及自愿加盟而成立的非贏利性公益組織。
品牌聯(lián)盟以服務(wù)消費(fèi)者利益為己任，關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，培育受到社會(huì)認(rèn)可消費(fèi)者放心的建材品牌為宗旨，推動(dòng)建材行業(yè)的健康發(fā)展為終極目標(biāo)。
品牌聯(lián)盟章程 【第一章 總則】
第一條:本團(tuán)體的名稱為“****品牌聯(lián)盟”。
第二條:****品牌聯(lián)盟(以下簡稱為聯(lián)盟)以成員單位的發(fā)展需求和各方共同利益為基礎(chǔ)，由建材行業(yè)主流品牌經(jīng)銷商自主聯(lián)合發(fā)起，集聯(lián)合性、專業(yè)性和行業(yè)性于一體的地方性行業(yè)聯(lián)盟組織，是促進(jìn)市建材行業(yè)發(fā)展的重要社會(huì)力量。
第三條:品牌聯(lián)盟宗旨
團(tuán)結(jié)、動(dòng)員和依靠市建材裝飾材料市場(chǎng)和相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)工作者，致力于推動(dòng)市建材行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營經(jīng)營理念及模式的創(chuàng)新，充分整合和利用行業(yè)資
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源，發(fā)揮行業(yè)群體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)成員之間的信息溝通和合作。實(shí)現(xiàn)各成員單位資源共享、信息互通，市場(chǎng)共贏、財(cái)富共享，達(dá)到多方共贏的目的。
第四條:作為一個(gè)自發(fā)運(yùn)作的非贏利性民間機(jī)構(gòu)，以確保實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，多贏合作，共同發(fā)展。 第五條:品牌聯(lián)盟辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在:常用辦公室 【第二章 基本任務(wù)】 第六條:品牌聯(lián)盟基本任務(wù)包括
1、組織開展聯(lián)盟成員單位間的產(chǎn)品推廣銷售活動(dòng)、銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧交流、會(huì)議研討和考察活動(dòng)，加強(qiáng)成員單位和品牌聯(lián)盟之間信息溝通和經(jīng)驗(yàn)交流，推動(dòng)區(qū)域交流與協(xié)同合作、互惠互利和資源共享; 2、建立信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的有效分工與合理銜接，實(shí)行聯(lián)盟成員單位之間信息資源共享; 3、加強(qiáng)聯(lián)盟內(nèi)部管理，開展優(yōu)秀導(dǎo)購、杰出團(tuán)隊(duì)評(píng)選活動(dòng);表彰獎(jiǎng)勵(lì)在活動(dòng)執(zhí)行中做出突出成績的先進(jìn)單位和個(gè)人; 4、實(shí)施品牌維護(hù)、推廣機(jī)制，加速聯(lián)盟成員單位的品牌建設(shè)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)合培養(yǎng)人才，加強(qiáng)導(dǎo)購人員的交流互動(dòng)，為各成員單位可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。
5、協(xié)調(diào)成員單位之間聯(lián)動(dòng)開拓市場(chǎng) 上海容納建材家居營銷咨詢中心
成員單位以及聯(lián)盟內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、小區(qū)推廣、短信平臺(tái)、裝飾公司等主要手段聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開拓，打造全新的建材終端商貿(mào)模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源整合，多種形式、多個(gè)渠道廣告聯(lián)合發(fā)布，達(dá)到最優(yōu)傳播效果; 6、其他與本社性質(zhì)和宗旨相符的其他活動(dòng)。 【第三章 聯(lián)盟成員】
第七條:品牌聯(lián)盟以市建材行業(yè)品牌經(jīng)銷商及相關(guān)單位營銷店面為主要會(huì)員單位，同時(shí)也接納在建材終端零售行業(yè)有一定影響的專家、學(xué)者為個(gè)人會(huì)員。
第八條:加盟條件
1、擁護(hù)《品牌聯(lián)盟章程》，執(zhí)行聯(lián)盟決議，維護(hù)聯(lián)盟利益; 2、積極主動(dòng)參加品牌聯(lián)盟內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并嚴(yán)格遵守活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定; 3、對(duì)聯(lián)盟組織編發(fā)的所有活動(dòng)資料與信息，承擔(dān)保密責(zé)任; 4、固定繳納每年一定金額費(fèi)用聯(lián)盟會(huì)員費(fèi)用，中途退出或被聯(lián)盟除名、勸離的成員單位，聯(lián)盟一律不返還已繳納的會(huì)費(fèi)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
第九條:加盟程序
經(jīng)品牌聯(lián)盟成員單位推薦，單位法人或負(fù)責(zé)人向品牌聯(lián)盟提出書面申請(qǐng)，由聯(lián)盟常務(wù)會(huì)長及副會(huì)長單位審核、批準(zhǔn)通過，在工作執(zhí)行組備案。
上海容納建材家居營銷咨詢中心 第十條:退出程序
退出應(yīng)提前60天書面通知聯(lián)盟工作執(zhí)行組，并補(bǔ)繳應(yīng)繳的年度會(huì)費(fèi)及各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)常務(wù)會(huì)議審議、批準(zhǔn)后取消其成員資格，并通告相關(guān)會(huì)員單位。
第十一條:違反品牌聯(lián)盟章程的處理
聯(lián)盟成員違返下列規(guī)定的，經(jīng)聯(lián)盟常務(wù)會(huì)議表決超過三分之二同意的(當(dāng)事人沒有表決權(quán))，退出本次聯(lián)盟活動(dòng): 1、不執(zhí)行聯(lián)盟常務(wù)會(huì)議作出的決定。
2、未經(jīng)聯(lián)盟常務(wù)會(huì)議同意不參與總部層面品牌聯(lián)盟的活動(dòng)。
3、未在規(guī)定的時(shí)間將聯(lián)盟活動(dòng)分?jǐn)傎M(fèi)用打入規(guī)定帳戶，且提醒三次仍未打款的。
4、無故缺席聯(lián)盟常務(wù)會(huì)議達(dá)三次以上的。
5、遭聯(lián)盟內(nèi)其他品牌向聯(lián)盟常務(wù)會(huì)議投訴超過三次的。
6、向非聯(lián)盟品牌泄漏聯(lián)盟品牌及聯(lián)盟內(nèi)各品牌相關(guān)的客戶資料、促銷內(nèi)容、價(jià)格、激勵(lì)制度等商業(yè)機(jī)密的。
第十二條:品牌聯(lián)盟成員的權(quán)力和義務(wù) (一)成員權(quán)力
1、享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)、表決權(quán)、建議權(quán)、批評(píng)權(quán)和監(jiān)督權(quán); 上海容納建材家居營銷咨詢中心 2、參加本聯(lián)盟組織的活動(dòng); 3、可要求本聯(lián)盟協(xié)助舉辦銷售技巧交流、活動(dòng)研討和考察等活動(dòng); 4、對(duì)聯(lián)盟工作提出意見和建議; 5、可自愿加入或退出聯(lián)盟。 (二)成員義務(wù) 7、遵守本聯(lián)盟章程; 8、執(zhí)行聯(lián)盟會(huì)議通過的全部決議，完成聯(lián)盟所委托的工作; 9、協(xié)助聯(lián)盟開展有關(guān)的促銷活動(dòng)、銷售技巧交流、產(chǎn)品研討和考察等活動(dòng); 10、按規(guī)定繳納會(huì)費(fèi)，維護(hù)本聯(lián)盟合法權(quán)益; 11、向聯(lián)盟反映情況，提供有關(guān)行業(yè)資料和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息; 12、嚴(yán)格保護(hù)品牌聯(lián)盟的資源、客戶信息、活動(dòng)方案等商業(yè)機(jī)密不外泄; 13、聯(lián)盟成員單位之間客戶資源相互推薦及產(chǎn)品、活動(dòng)宣傳資料的配合推廣。 第十三條:每次大型活動(dòng)由聯(lián)盟會(huì)議通過，活動(dòng)執(zhí)行小組統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印刷、制作活動(dòng)物料配發(fā);會(huì)費(fèi)繳納、數(shù)額及管理辦法按有關(guān)規(guī)定由常務(wù)會(huì)議協(xié)商制定實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
【第四章 組織機(jī)構(gòu)及會(huì)議】
第二篇：建材店面規(guī)章制度
篇一：建材店店員管理制度
店員管理制度
一、店長的崗位職責(zé)
１、店長必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。
２、店長要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。
３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。
４、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店長要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
６、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。
８、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
１０、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。
１２、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。 １５、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對(duì)店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。
２、主管召開早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
３、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
４、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。
５、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。
６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。
７、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。
９、協(xié)助營業(yè)銷售。
１０、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級(jí)導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。
１１、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。
１２、關(guān)門下班。
三、收銀員的工作職責(zé)
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。
２、在接收銀時(shí)注意分別其*，以防收*，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。
３、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。
４、接聽店內(nèi)電話
５、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作倉。
四、倉管員
１、忠于職守，無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。
２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫存和樣式。
３、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對(duì)。
４、定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。
５、在沒有出入倉工作時(shí)，倉管員到賣場(chǎng)協(xié)助銷售。
６、班后及時(shí)與賣場(chǎng)核對(duì)出倉數(shù)。
７、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。
五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)
１、接受上級(jí)督導(dǎo)。
２、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。
３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。
５、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售。
六、高級(jí)導(dǎo)購的工作職責(zé)
１、無條件按上級(jí)督導(dǎo)。
２、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。
４、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。
七、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則
１、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。
２、目視顧客選購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn) 確的信息。
３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。
５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。
８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵。
１０、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。
１１、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責(zé)
1、無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。
2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。
篇二：建材門店銷售管理思路
2014年?duì)I銷部工作計(jì)劃
通過半年對(duì)公司經(jīng)營狀況的觀察與思考，以及和部分同事的溝通，我感覺我們接下來的工作十分艱巨?，F(xiàn)在的長沙建材市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，各種經(jīng)營建材的公司企業(yè)激烈廝殺，大批實(shí)力強(qiáng)勁的個(gè)人和商貿(mào)公司也垂涎長沙建材市場(chǎng)的巨大蛋糕，紛紛進(jìn)入建材行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。流通與渠道模式錯(cuò)綜復(fù)雜，建材批發(fā)、工程配送、家裝與裝飾公司直供、房地產(chǎn)公司等，如何選擇協(xié)調(diào)成了建材公司發(fā)展最艱難的選擇。原來在建材營銷市場(chǎng)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和廠家資源的公司和門店對(duì)長沙工程建材配送這個(gè)建材營銷細(xì)份渠道都有在加大營銷投入。
從很多細(xì)節(jié)方面都可以看得出員工的心態(tài)、工作狀況、績效如何：商品的陳列凌亂，有的版本甚至發(fā)霉也沒有人去擦拭，老板辦公室灰塵仆仆也沒有人去打掃，首先這是懶的表現(xiàn)，懶的人是沒有上進(jìn)心的人，沒有上進(jìn)心公司業(yè)績?cè)鯐?huì)提升；客戶投訴不斷，有些是明顯可以避免或減少損失的，因?yàn)樘幚聿患皶r(shí)，或沒有使用較為正確的手段，造成更大損失，這表明員工欠缺好的工作方法，主人翁思想缺乏，未真正把公司的事當(dāng)作自己的事來做；客戶跟進(jìn)不及時(shí)，跟進(jìn)責(zé)任人不清晰，對(duì)客戶需求不清晰，沒有正確使用導(dǎo)購手段，造成客戶流失等等，這里不一一說明。
我們需要自問一下，公司現(xiàn)今擁有的成績或哪方面較為突出的成效有多少是由于員工的努力而獲得的，如果沒有或很少，那么公司這樣下去是非常危險(xiǎn)的?，F(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，公司的競(jìng)爭(zhēng)力更多的是來源于員工突出的技能技巧，一個(gè)公司與另一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的大比拼，我們的員工過多的依賴公司資源，在工作的過程中缺乏積極主動(dòng)性，不懂得勤奮、反思、學(xué)習(xí)、自勉、創(chuàng)新，如果這樣的話公司怎能承受得住市場(chǎng)考驗(yàn)。
公司如果要改變現(xiàn)狀，更好的適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，就要不斷提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展創(chuàng)新，那么就會(huì)相應(yīng)的要求公司在人力資源的數(shù)量和質(zhì)量有所突破，招聘新員工，對(duì)公司所有員工給予必要的培訓(xùn)、培養(yǎng)，淘汰頑固不化、不思進(jìn)取的員工，促進(jìn)員工成長。
對(duì)于員工的成長我們還要給予適合的土壤去培養(yǎng)，于是我們要整理完善員
工崗位職責(zé)、薪酬管理、績效考核、售后流程、投訴處理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)等各項(xiàng)規(guī)章制度的制成，改變現(xiàn)在人管人，賴于情面執(zhí)行不到位的局面，以制度管人達(dá)到公司經(jīng)營的各項(xiàng)指標(biāo)，以組織利益高于一切，個(gè)人服從組織來執(zhí)行，建設(shè)新團(tuán)隊(duì)，提高員工整體素質(zhì)，形成公司競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到公司經(jīng)營目標(biāo)。
個(gè)人的蛻變是痛苦的，因?yàn)樗コ栏剿陨黹L期養(yǎng)成的習(xí)慣，拋棄他一直比較享受的安定、自由，去接受、學(xué)習(xí)、適應(yīng)新的事物，因此會(huì)有一些本能的反抗；而公司要改變現(xiàn)狀，意味著老板要考慮好需不需要改變，是否真正認(rèn)識(shí)到改變的重要性，還要看老板要改變的決心有多大，對(duì)相關(guān)改革人給予多大支持，提供多大的空間，是用人疑或不疑，老板的行為是促進(jìn)公司發(fā)展還是造成發(fā)展阻礙...... 管理是銷售的后盾，不可能會(huì)立桿見影的，是一種長期性、不斷的修正性行為，只有當(dāng)形成比較固定的模式后才會(huì)保持一定的慣性，保障公司一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展，所以老板對(duì)于管理要從長遠(yuǎn)的利益去考慮、斟酌，這也要求老板要有一定的耐心。
2、對(duì)于銷售工作的分析
我這里所談的銷售工作主要是指業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)工作。
據(jù)我這幾日的了解，我發(fā)覺我們業(yè)務(wù)員的工作有很大的紕漏：首先是要有吃苦耐勞的精神，作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天偷懶耍滑的銷售天才，因?yàn)榍谀苎a(bǔ)拙。如果每天多見幾個(gè)客戶效果是截然不同的。其次，沒有良好的說服力，我們的業(yè)務(wù)員帶客進(jìn)店的能力明顯不足。跟進(jìn)客戶沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，對(duì)客戶購買背景、需求的不了解，證明銷售工作沒有做到位，更別說跟進(jìn)的方式、方法的創(chuàng)新。一個(gè)勤奮熱愛銷售工作的業(yè)務(wù)員通常會(huì)和店面溝通所跟進(jìn)客戶信息，將客戶喜好、需求等一一告知，因?yàn)樗麨榱诉M(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，為了有良好的業(yè)績，只有這樣才能讓店面導(dǎo)購更高機(jī)率的成單，他的辛苦才不會(huì)白白浪費(fèi)，他不舍得一切辛苦付諸東流。而我們的業(yè)務(wù)員只是簡單的抄錄客戶姓名、地址、聯(lián)系電話，與店面的溝通是要幫忙打設(shè)計(jì)師電話，設(shè)計(jì)師是要溝通，但實(shí)質(zhì)上，他從心底就認(rèn)為自己不能說服客戶進(jìn)店。過多的依賴公司資源這是公司內(nèi)部最普遍的現(xiàn)象。
我覺得業(yè)務(wù)員及團(tuán)隊(duì)其他成員公司應(yīng)從工作心態(tài)、激情給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，激
發(fā)他們的斗志，保持積極的工作狀態(tài)，不斷的去挑戰(zhàn)自我。
3、自我剖析
管理工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，銷售工作是活潑的。
在對(duì)待管理工作的時(shí)候，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是公司及團(tuán)隊(duì)得以穩(wěn)步發(fā)展的保證。作為管理者更多的時(shí)候是在思考，制定的工作計(jì)劃要考慮是否與公司的政策、發(fā)展戰(zhàn)略相一致；是否與實(shí)際相一致；是否會(huì)對(duì)今后工作的開展產(chǎn)生不良影響；是否具有較強(qiáng)的可操作性；是否能促進(jìn)和帶動(dòng)其它方方面面的工作。這些方面都考慮周全、細(xì)致了，分析全面了，工作計(jì)劃才是可行的。管理工作要做到思路清晰、環(huán)環(huán)相扣，讓執(zhí)行者知道如何操作，讓領(lǐng)導(dǎo)者知道怎樣管理，讓員工知道會(huì)產(chǎn)生什么效果。使工作的各個(gè)步驟緊密相聯(lián)，即不脫節(jié)又不抵觸，使工作收到水到渠成的效果。同時(shí)還要注意我發(fā)布命令，我執(zhí)行命令，以身作則，把自己置于執(zhí)行者的位置，看完成情況如何。自己做不到的事，不要作為工作安排給別人去做。 管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，它要求管理者必須花費(fèi)大量的時(shí)間、精力去分析，去論證，多次重復(fù)的做同一件事??，直至將此件事執(zhí)行到位，形成工作的一種習(xí)慣。
所以就內(nèi)部管理的問題的溝通，不應(yīng)夾帶私人感情，要客觀的指出誰好誰差，誰行誰不行，什么事情是對(duì)的，什么事情做錯(cuò)了，甚至是老板的錯(cuò)誤行為。對(duì)待管理上的問題處理，領(lǐng)導(dǎo)不能隨便發(fā)表言談，因?yàn)槟愕南聦贂?huì)將他當(dāng)作一種工作指令；要確定所說的是最正確的，最行之有效的，自己能夠做到的。因?yàn)橐粋€(gè)容易改變主意的人是不可信的。不要將出現(xiàn)的問題忽略，出現(xiàn)問題就得解決問題。因?yàn)橹挥兄苯又赋?，問題才能有效解決。當(dāng)然也要考慮溝通的方式、方法。 銷售工作是屬于比較具有靈動(dòng)性的工作，我們對(duì)業(yè)務(wù)人員會(huì)要求性格比較外向，性格活潑大方，因?yàn)槿嗽诳簥^的狀態(tài)下大腦是比較靈光的，活潑大方，性格外向是亢奮狀態(tài)下的一種表現(xiàn)，處在這種狀態(tài)下的人臨場(chǎng)發(fā)揮往往要比寡言少語內(nèi)向型的人要好。
當(dāng)然，不是說內(nèi)向型的人就不能做銷售，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的長處，只要將自己的長處發(fā)揮到極致就行。內(nèi)向型的人雖比外向型的人在口才上稍稍遜色，但如果懂得讓客戶多說，知道客戶最需要的是什么，找到切入點(diǎn)，對(duì)癥下藥，銷售工作也就水到渠成。
其實(shí)，我一直不認(rèn)為好口才能夠成就一切，最重要的是要懂得怎樣去聽，怎樣去說。雖然我不比別人聰明，但我比別人認(rèn)真；雖然我不夠別人有經(jīng)驗(yàn)，但我比別人有激情。
銷售工作是具有挑戰(zhàn)性的工作，我喜歡挑戰(zhàn)，我喜歡高難度，因?yàn)槲野烟魬?zhàn)、高難度的東西踩在腳底的時(shí)候，那種成功地喜悅是無法形容的。
為了更有效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合及提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)、素養(yǎng)，創(chuàng)造出輝煌驕人的成績，結(jié)合實(shí)際存在的問題缺陷，我們應(yīng)修正性地實(shí)施如下計(jì)劃。
一、2012年公司經(jīng)營方針 根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式、趨勢(shì)及公司內(nèi)部經(jīng)營狀況分析，在今年我們的主導(dǎo)經(jīng)營方針為：
靈活策略贏市場(chǎng)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤。
二、2012年經(jīng)營目標(biāo)
三、建立形成屬于本公司的企業(yè)文化
1、公司名稱
? 公司經(jīng)營方式早已從單店形式發(fā)展成多店式操作，要想走公司化、規(guī)?；?jīng)營方式，必須為公司起一個(gè)響亮的名稱。
? 一個(gè)公司的誕生從擁有自己的名稱開始，繼而構(gòu)思公司的使命，愿景，經(jīng)營理念，經(jīng)營策略等，形成完整的企業(yè)文化。
? 便于加強(qiáng)公司各經(jīng)營品牌門店之間的聯(lián)系、協(xié)作，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，將公司資源合理化應(yīng)用并發(fā)揮到極致。
④ 顯示公司實(shí)力，增強(qiáng)外界對(duì)公司誠信的美譽(yù)度。
⑤ 便于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)向外界的推介，增強(qiáng)客戶于大公司購買的信心。 任務(wù)目標(biāo)為××萬元 沖刺目標(biāo)為××萬元
2、企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的燈塔，為企業(yè)的未來定位，成功的企業(yè)文化能夠使大部分人達(dá)到真心地奉獻(xiàn)，而不是形式上的遵從。
四、建立健全公司規(guī)章制度
俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場(chǎng)運(yùn)作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理進(jìn)行績效考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好做事的準(zhǔn)則，如果沒有一個(gè)完善的制度，那么公司各個(gè)階層都斗心眼、斗能力，沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。 制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了，在業(yè)務(wù)處理、權(quán)力運(yùn)用時(shí)才能有法可依。
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績效管理原則、方法；
2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責(zé)分配體系；
3、制定職務(wù)說明書，確定每個(gè)崗位的主要職責(zé)；
4、制定預(yù)算；
5、建立和使用信息系統(tǒng)（跟蹤目標(biāo)、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。）；
6、將員工的報(bào)酬與組織的戰(zhàn)略績效掛鉤，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；
7、建立高效運(yùn)作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細(xì)節(jié)“五位一體”的贏利模式。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
a 打造團(tuán)隊(duì)的士氣=戰(zhàn)斗力
1、引導(dǎo)激勵(lì)員工產(chǎn)生自發(fā)行為：為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔(dān)就是成長，做的越多成長越快。
2、提升士氣的策略：誓師大會(huì)、晨夕會(huì)機(jī)制、pk機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。
3、紀(jì)律嚴(yán)明：紀(jì)律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大潛能的基本保障，紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的。
4、以身作則：榜樣的力量是無窮的！勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)下任何組員所犯的錯(cuò)誤， 篇三：建材專賣店管理制度
xx建材專賣店管理制度
一、店面行為規(guī)范：
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx衛(wèi)浴”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。
3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。。
9、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。。
二、店面管理：
（一）培訓(xùn)管理：
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
（二）客戶管理：
1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。
（三）銷售管理：
1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
三、店員職責(zé)及要求：
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。
3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長完成銷售工作。
8、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
五、工作流程：
（一）組織晨會(huì)的召開：
1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
2、傳達(dá)老板重要文件及通知。
3、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。
4、針對(duì)營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。
5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。
（二）對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排：
1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。
2、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。
3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
六、接單流程：
接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。
3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。
4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫客戶資料 。
七、績效管理
（一）銷售計(jì)劃制定：
1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。
2、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額。
3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。
（二）銷售計(jì)劃執(zhí)行：
根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對(duì)進(jìn)店
的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。
（三）執(zhí)行情況分析：
1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，
執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。
2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析
新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。
（四）績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰：
1、可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；
2、對(duì)于長時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
譚朝暉
2012年2月21日 篇四：中小型建材公司營銷部規(guī)章制度
營銷部規(guī)章制度
第一章 總則 1.1 目的
為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。 1.2 適用范圍
適用于營銷部所有員工。
第二章 銷售指標(biāo)管理
2.1 銷售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。
2.2 營銷部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)時(shí)，需要參考以下因素。 （1）近期人均銷售量； （2）同類企業(yè)人均銷售量； （3）市場(chǎng)需求變動(dòng)情況； （4）公司銷售政策的調(diào)整等。
2.3 銷售指標(biāo)可以因產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。 2.4 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績。
第三章 銷售人員管理
3.1 銷售人員應(yīng)遵守公司銷售紀(jì)律和規(guī)章制度。
3.2 銷售人員應(yīng)對(duì)公司的銷售計(jì)劃、營銷政策等商業(yè)信息嚴(yán)格保密。 3.3 銷售人員應(yīng)努力維護(hù)公司形象，謹(jǐn)慎接待及招待客戶。
3.4 銷售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。
3.5 銷售人員對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不得與客戶發(fā)生沖突。 3.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容。 （1）產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。 （2）客戶使用情況及滿意度。
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售策略等。 （4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
3.7 銷售人員應(yīng)定期了解產(chǎn)品庫存，隨時(shí)與客戶溝通，提前預(yù)測(cè)并下達(dá)生產(chǎn)訂單，保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)。 3.8 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。
（1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊(cè)。 （2）應(yīng)收賬款清單。 （3）領(lǐng)用的公共物品。
第四章 銷售合同管理
4.1銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由營銷部經(jīng)理會(huì)同法律顧問
共同擬定。
4.2銷售人員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)營銷部經(jīng)理審批。
4.3 銷售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)營銷部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人批準(zhǔn)后，方可與客戶訂立銷售合同。
4.4 銷售合同簽署前，應(yīng)與營銷部經(jīng)理、生產(chǎn)部等聯(lián)合做好合同評(píng)審，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.5銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
4.6 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，營銷部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進(jìn)行合同評(píng)審，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可變更，或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第五章 銷售回款管理
5.1 銷售人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)客戶的對(duì)帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。
5.2 銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知營銷部經(jīng)理。
5.3 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。
5.4 銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
5.5 銷售人員應(yīng)在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款。若因客戶方原因造成延遲結(jié)款的，應(yīng)提前告知營銷部經(jīng)理并積極跟進(jìn)。 5.6如收取的貨款為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理托收。
第六章 銷售工具的使用、領(lǐng)用管理
6.1 營銷部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人賬戶后領(lǐng)用。 6.2 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向營銷部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。
6.3 銷售人員須購買非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書（急需物品除外）。經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，由專人購買。
第七章 附則
7.1 本制度由營銷部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。 7.2 本制度自2013年3月1日起執(zhí)行。
2013年2月25日
篇五：盛大建材專賣店管理規(guī)定
目 錄
封皮??????????????（1） 目錄??????????????（2） 七言----敘連鎖店每日工作??????（3） 連鎖店工作必備資料??????????（4） 人員管理??????????????（4-9） 客戶管理??????????????（9） 店面環(huán)境建設(shè)??????????????（9） 宣傳品管理??????????????（10-14） 連鎖店面安全??????????????（14） 產(chǎn)品展示??????????????（14） 管理表格??????????????（15） 附表一??????????????（16） 附表二??????????????（17） 附表三??????????????（18） 附表七??????????????（19）
盛大建材店面管理規(guī)定
七言----敘連鎖店每日工作
財(cái)物盤查細(xì)數(shù)清 清潔整理好環(huán)境 精神飽滿儀表正 “您好,歡迎光臨” ——笑把客迎
推介交流一杯水 顧客滿意微笑盈 誠心熱心更耐心 一張名片朋友情 ——再次光臨
安排送貨勤溝通 口碑宣傳售后行 客戶檔案有分類 管理回訪心意誠 ——到位才行 財(cái)務(wù)現(xiàn)金不馬虎 守時(shí)守責(zé)帳目清 清查整理后下班 安防隱患詳查明 ——心知肚明
簡單平凡不厭倦 學(xué)習(xí)爭(zhēng)先添本領(lǐng)
兄弟姐妹多協(xié)助
“盛大?建材”大家庭! ——你我共贏
一．連鎖店工作必備資料
為了確保連鎖店能夠持續(xù)高效的營運(yùn)工作，同時(shí)，保證員工具有足夠的訓(xùn)練空間，更好的為顧客提供滿意服務(wù)，要求專賣店內(nèi)準(zhǔn)備如下資料，相信這些資料會(huì)對(duì)你們的團(tuán)隊(duì)開展工作幫助很大。
二．人員管理
1、考勤制度 1）、規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)未到店面，即為遲到 2）、未到下班時(shí)間而提前離店者，即為早退； 3）、店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時(shí)，需向直接上級(jí)請(qǐng)示，并要找到工作代理人，得
到允許后方可離開，否則均為擅離職守； 4）、遲到、早退1小時(shí)以上，視為曠工半天； 5）、建立員工之家形象壁（照片、服務(wù)語等）
2、休假制度 1）、連鎖店員工每月有4天調(diào)休假期，有半天、全天、連休的方式休假； 2）、休假時(shí)間應(yīng)安排在周一至周五，周
六、周日一般情況不安排調(diào)休； 3）、休假不能跨月進(jìn)行，本月不休，下月不再累計(jì)享受； 4）、店員調(diào)休應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假條》，由職務(wù)代理人簽字認(rèn)可，經(jīng)店長批準(zhǔn)后交到且阿奇本銷區(qū)行政處
登記，否則按遲到或曠工處理； 5）、法定節(jié)假日安排工作的，享受公司規(guī)定待遇； 6）、店員享有公司《假期管理規(guī)定》的各項(xiàng)內(nèi)容，工作滿一年以上者，享受公司《探親假管理規(guī)定》；
3、晨例會(huì)制度 1）、3人以下晨例會(huì)可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊(duì)
2）、內(nèi)容包括：公司文件精神傳達(dá)，銷售及促銷政策公布，客戶情況前日問題及經(jīng)驗(yàn)交流（表揚(yáng)與批
評(píng)）、當(dāng)日工作安排以及新員工介紹等 3）、可根據(jù)實(shí)際情況加口號(hào)、健身操、手語等環(huán)節(jié) 4）、會(huì)后安排店面做好晨例會(huì)的記錄，以便調(diào)休人員或其它人員更全面的了解店面信息
4、連鎖店面紀(jì)律 1）、上崗前統(tǒng)一穿著工作服并佩帶胸牌，女導(dǎo)購化淡妝、長發(fā)須佩戴頭花、攜帶各自的導(dǎo)購?qiáng)A（如有對(duì)講機(jī)必須按要求佩戴上崗）。衣飾整潔衛(wèi)生，形象端正健康。 2）、上班時(shí)間不得空崗、串崗，應(yīng)各就其位，各司其職； 3）、不準(zhǔn)在店內(nèi)扎堆閑聊及做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)在店內(nèi)長時(shí)間接打私人電話或收發(fā)各人短信。
4）、不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙、酗酒、吃零食、看與工作無關(guān)的書報(bào)，不準(zhǔn)在店內(nèi)補(bǔ)妝、閑坐、睡覺； 5）、公司所有人員非銷售期間不得在店面展區(qū)坐椅、沙發(fā)、床等處坐臥，不得倚坐在沙發(fā)扶手處，不
準(zhǔn)坐在吧臺(tái)外吧椅上。 6）、所有店面銷售人員在為客戶提供銷售服務(wù)時(shí)，不得倚、靠、趴在樣品、展臺(tái)及服務(wù)臺(tái)等地，不得
插兜、抱胸、背手、顛腳站立 7）、接待客戶，要規(guī)范服務(wù)用語，客戶來時(shí)要有迎聲：“您好，歡迎光臨”；客戶走時(shí)要有送語：“您慢走，歡迎您再來”，接聽來電要先說：“您好，盛大?建材！” 8）、無論如何情況下，都不得與顧客在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵或辱罵、諷刺顧客； 9）、店面工作資料分類存放，排放整齊
5、營運(yùn)檢查制度：為有效管理連鎖店面日常經(jīng)營狀況，避免意外事故的發(fā)生，同時(shí)提高店面人員的時(shí)間
管理能力，連鎖店面推行運(yùn)營檢查制度。要求各連鎖店店長每周根據(jù)《盛大?立家連鎖店面工作檢查表》檢查落實(shí)工作。同時(shí)各銷區(qū)行政以及零售部經(jīng)理或品牌經(jīng)理依據(jù)此表進(jìn)行店面各項(xiàng)工作檢查。
6、迎賓服務(wù)制度：所有連鎖店面要保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有一名導(dǎo)購代表站在門口或入口處站立值班，負(fù)
責(zé)迎賓接待。迎賓員工作職責(zé)： 1）、當(dāng)有顧客光臨店面時(shí)，迎賓員要面帶微笑迎接并主動(dòng)招呼顧客說：“您好，歡迎光臨”； 2）、店長要安排、指導(dǎo)店員的補(bǔ)位，當(dāng)迎賓導(dǎo)購人員要為客戶進(jìn)行導(dǎo)購，其它導(dǎo)購人員在沒有其它工作時(shí)，要補(bǔ)位到迎賓位置；
3）、在客流高峰期，所有導(dǎo)購為客戶提供導(dǎo)購服務(wù)時(shí)，迎賓工作可以暫停； 4）、在迎賓期間，導(dǎo)購代表應(yīng)保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿迎接顧客； 5）、店長應(yīng)根據(jù)各店的實(shí)際情況做出迎賓人員排班表，并安排落實(shí)執(zhí)行。 6）、店長認(rèn)真及時(shí)填寫《盛大建材店面站位統(tǒng)計(jì)表》，從站位中看出銷售成交率 7．店面人員行為規(guī)范
1）、售前服務(wù)：指從等待客戶開始→正式進(jìn)入產(chǎn)品介紹的時(shí)段，即導(dǎo)購人員在做產(chǎn)品介紹之前為客戶提
供的各項(xiàng)服務(wù)。
店面形象（顧客能看到的）
a、店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時(shí)保持清潔，標(biāo)準(zhǔn)如下：
收銀臺(tái)：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個(gè)人物品 展架及樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊 洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序 地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損 資料架：無積塵、資料擺放整齊 玻璃：透明、無污物、無灰塵
衛(wèi)生死角：如展柜后面、儀器設(shè)備上、墻角等，無塵土、無雜物
b、強(qiáng)化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標(biāo)簽無折損，標(biāo)簽規(guī)范粘貼；注：標(biāo)簽粘貼規(guī)范
參照《盛大·立家建材連鎖標(biāo)簽粘貼標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行
c、店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個(gè)人衣物、提包、化妝品、
餐具、水杯等） d、上班時(shí)間店內(nèi)不得無故空崗
店員形象（顧客能看到的）
a、上班時(shí)間必須統(tǒng)一穿著工作服，佩帶工作牌；女士工作服如為裙裝，一律著肉色長絲襪，穿細(xì)跟黑
色皮鞋 b、店面嚴(yán)禁導(dǎo)購人員穿短褲、超短裙、吊帶背心及穿拖鞋、休閑鞋等休閑裝上班；
c、女導(dǎo)購上班不赤腳、不留長指甲、不涂指甲油、長發(fā)須盤發(fā)帶頭花，發(fā)型做到前不打眼、后不過
肩；要淡妝上崗。男導(dǎo)購上班要衣著整潔，穿西裝佩戴領(lǐng)帶，不準(zhǔn)留長胡須、不著怪異發(fā)式、不剃光頭。 d、上班后，公司所有人員不準(zhǔn)在店內(nèi)吃早點(diǎn)，不準(zhǔn)吃零食、嚼口香糖等
e、中午不準(zhǔn)在店內(nèi)用餐（如條件不允許，要在店內(nèi)相對(duì)隱蔽處設(shè)專區(qū)分批吃飯，餐后噴空氣清新劑） f、不準(zhǔn)在店內(nèi)長時(shí)間地接打私人電話或收發(fā)短信
g、不準(zhǔn)在店內(nèi)扎堆聊天、嬉笑、打鬧、剔牙、掏耳朵等不雅舉動(dòng) h、不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙（公司的同事一律不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙）、會(huì)客、辦私事 i、不準(zhǔn)在顧客面前打哈欠，打噴嚏，打嗝等行為。 j）、同事之間有禮貌，有耐心，能忍讓。
第三篇：家居建材聯(lián)盟實(shí)施方案
鉆石家居聯(lián)盟實(shí)施方案
一、建立家居聯(lián)盟的支撐體系
（一）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引領(lǐng)潮流，完美呈現(xiàn)龍頭優(yōu)勢(shì)
家居聯(lián)盟將以其獨(dú)特的視角、敏銳的觸覺，全面闡述聯(lián)盟商家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)了解聯(lián)盟商家動(dòng)態(tài)、把握消費(fèi)發(fā)展脈搏的平 臺(tái)。同時(shí)，家居聯(lián)盟也將是各商家企業(yè)面向社會(huì)、面向公眾、引導(dǎo)消費(fèi)的一個(gè)重要的前沿陣地，更是各商家企業(yè)展現(xiàn)自我風(fēng)采、凸現(xiàn)品牌價(jià)值、了解市場(chǎng)、傳送理念、提升商家號(hào)召力的前哨站。其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為：
1、提升競(jìng)爭(zhēng)力
聯(lián)盟內(nèi)各成員作為行業(yè)內(nèi)的前線品牌商戶，品牌本身影響力就大，品質(zhì)也很過硬，服務(wù)水平本來就高，多家品牌在自身的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，進(jìn)行聯(lián)合銷售，統(tǒng)一策劃、責(zé)任共擔(dān)，對(duì)消費(fèi)者做綜合統(tǒng)一優(yōu)惠，力度更大，與單人作戰(zhàn)相比，聯(lián)盟更能給消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，同時(shí)讓消費(fèi)者更放心的購買和使用。
2、資源共享
資源共享是聯(lián)盟銷售最大的優(yōu)勢(shì)，包括客戶資源、物資、信息等資源?？蛻粼诼?lián)盟內(nèi)任何一家消費(fèi)，都相互推薦、并共同宣傳盟內(nèi)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并建立客戶檔案，便于資源共享和跟蹤售后。物資信息共享，可以共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻、共同公關(guān)大型客戶，如進(jìn)駐小區(qū)、招標(biāo)工程等。
3、集約式宣傳
在品牌基礎(chǔ)上，集中宣傳，資金共擔(dān)，范圍和效應(yīng)更大；聯(lián)手推廣，做共同促銷，活動(dòng)場(chǎng)面大，影響力也會(huì)更大；將資金集中宣傳，也相對(duì)個(gè)體做
活動(dòng)廣告要節(jié)約得多；共同策劃，人多力量大，想法多，取有優(yōu)勢(shì)有創(chuàng)意的方案一同執(zhí)行。
4、相互監(jiān)督、共同提高
長期合作，長期監(jiān)督，好的經(jīng)營思路一起交流，學(xué)習(xí)盟友之長，補(bǔ)自身之短。
5、增加信任
將品牌聯(lián)合在一起，在銷售過程中，提升了品牌形象，同時(shí)也大大增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。同樣，在顧客方面，也很愿意選擇聯(lián)盟。
（二）專業(yè)的服務(wù)媒體與策劃團(tuán)隊(duì)及第三方監(jiān)督管理
A.鉆石家居管理優(yōu)勢(shì)
a.專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)與策劃團(tuán)隊(duì)，品牌運(yùn)作與發(fā)布經(jīng)驗(yàn)豐富。
b.日常宣傳與組織活動(dòng)的客戶群體具有針對(duì)性,有效避免單一銷售模式的弊端，在傳統(tǒng)銷售的渠道基礎(chǔ)上架構(gòu)多元化銷售模式。 c.聯(lián)盟宣傳費(fèi)用較低，但達(dá)到的效果比其他媒體更好。
d.鉆石家居聯(lián)盟集中為商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷及市場(chǎng)營銷理念及電話營銷的培訓(xùn)。 e.具有方案整體策劃與延續(xù)發(fā)展的能力。
f.第三方監(jiān)管，避免聯(lián)盟內(nèi)成員因決策問題發(fā)生內(nèi)部分歧，能夠更好的維護(hù)每一個(gè)聯(lián)盟成員的利益與機(jī)會(huì)。
B.商家加入家居聯(lián)盟后，鉆石家居所能提供的相關(guān)支持為：
a.鉆石家居聯(lián)盟將開設(shè)專用的商家聯(lián)盟DM和內(nèi)刊，為商家制作和宣傳
商家的基本信息，如：商家的名稱，地址，電話，產(chǎn)品及特色優(yōu)惠情況等基本信息。通過專用欄目，可以進(jìn)一步塑造商家形象和提高其知名度，為商家宣傳并引導(dǎo)消費(fèi)者前往指定商家消費(fèi)。
B.家居聯(lián)盟商家的促銷活動(dòng)、周年慶典、新品推介、節(jié)假日酬賓等活動(dòng)資訊將放置在聯(lián)盟官方網(wǎng)站的分類信息版塊上，將為商家提供快速、及時(shí)的本地網(wǎng)絡(luò)媒體支持。
c.為聯(lián)盟商家建立其宣傳網(wǎng)頁，并在聯(lián)盟官方網(wǎng)站上分類展示及推廣。 d.為聯(lián)盟內(nèi)成員進(jìn)行市場(chǎng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，進(jìn)行銷售心理培訓(xùn)。
e、作為聯(lián)盟紐帶，惠家家居為聯(lián)盟內(nèi)成員提供活動(dòng)方案策劃，常態(tài)化銷售配合方案的組建等等。
二、日常合作策略
1.聯(lián)盟卡（內(nèi)容協(xié)商決定）在所有聯(lián)盟成員店面均有贈(zèng)送，此卡贈(zèng)送為訂單客戶，此卡不得免費(fèi)贈(zèng)送。
2.聯(lián)盟內(nèi)成員店內(nèi)需配置統(tǒng)一形象廣告，如聯(lián)盟牌匾或X展架等均可。 3.聯(lián)盟內(nèi)成員需在聯(lián)盟卡的基礎(chǔ)上積極推薦聯(lián)盟內(nèi)成員所銷售產(chǎn)品，長期未推薦而單方享受聯(lián)盟內(nèi)其他成員推薦者將作出罰款五千元或取消其成員資格。（罰款作為活動(dòng)費(fèi)用）
4.日常導(dǎo)購及負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，聯(lián)盟內(nèi)成員需積極配合。
5.聯(lián)盟內(nèi)成員不定期舉行店面互動(dòng)活動(dòng)，如店面接力、營銷互動(dòng)、店內(nèi)尋寶、親子活動(dòng)等等。
6.日常合作可分為聯(lián)盟共同參與和部分成員參與。
三、聯(lián)盟活動(dòng)方式
A、聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)行“聯(lián)盟貴賓卡”，卡上印有聯(lián)盟內(nèi)商家LOGO（憑此卡到店可享受折上折優(yōu)惠），此卡訂單方可贈(zèng)送。
B、活動(dòng)期間，凡同時(shí)預(yù)定/購買精品聯(lián)盟全部品牌產(chǎn)品即可：免除金額最小
的一單的費(fèi)用。（免單成本由聯(lián)盟內(nèi)品牌平均分?jǐn)偅?/p>
C、產(chǎn)品循環(huán)購
聯(lián)盟內(nèi)成員需建立循環(huán)優(yōu)惠系統(tǒng)。*************** D、下定有禮
凡定單均可享受聯(lián)盟贈(zèng)品一份；
E、活動(dòng)時(shí)間周期為一個(gè)月，此期限內(nèi)聯(lián)盟成員店內(nèi)可接受活動(dòng)訂單，并告知 xx月x日為抽獎(jiǎng)日，活動(dòng)期間內(nèi)所有訂單業(yè)主均可于該天參與抽獎(jiǎng)。
F、最后瘋狂限時(shí)搶購、瘋狂秒殺、瘋狂拍賣
抽獎(jiǎng)日聯(lián)盟內(nèi)成員需準(zhǔn)備搶購商品、秒殺品、拍賣品用于現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營造。
G、聯(lián)盟內(nèi)成員活動(dòng)開始初期需向客戶提供價(jià)保承諾。
H、活動(dòng)期間所有訂單客戶資料均作為聯(lián)盟內(nèi)成員共享資料。每個(gè)聯(lián)盟成員必須上報(bào)當(dāng)天訂單情況，匯總后發(fā)放到每一個(gè)商家手中，進(jìn)行電話營銷追單。
I、抽獎(jiǎng)日舉行聯(lián)盟成立儀式，聯(lián)盟內(nèi)成員需上臺(tái)進(jìn)行宣誓，誓詞由成員自己編輯，盟內(nèi)成員宣誓結(jié)束后，由主持人引導(dǎo)成員進(jìn)入其他環(huán)節(jié)。宣誓的目的在于增加盟內(nèi)成員向心力（畢竟整的大張旗鼓的不努力做好，誰都沒面子不是）
G、獎(jiǎng)品需設(shè)置合理，分為實(shí)物獎(jiǎng)品及免單獎(jiǎng)品。
K、聯(lián)盟于XX月XX日參與鉆石家居線下活動(dòng)，并以聯(lián)盟形式進(jìn)行冠名。聯(lián)盟內(nèi)成員每家一個(gè)展位，而且聯(lián)盟成員統(tǒng)一安排，為聯(lián)盟造勢(shì)。
聯(lián)盟宗旨在于培養(yǎng)客戶忠實(shí)度，提升品牌口碑，增近商家與業(yè)主之間的感情，對(duì)營銷學(xué)中1：25：625理論進(jìn)行詮釋。
關(guān)于線下活動(dòng)免責(zé)申明：
如因不可抗力因素，導(dǎo)致本合作不能正常進(jìn)行時(shí)，雙方均不追究對(duì)方責(zé)任，并齊心協(xié)力做好善后工作(不可抗力因素指合作雙方不能控制、不可預(yù)見或無法避免的突發(fā)事件，如重大自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂及政府行為等)。
鉆石聯(lián)盟入會(huì)原則及規(guī)章制度
聯(lián)盟成員品牌名稱： 總負(fù)責(zé)人： 聯(lián)盟事務(wù)聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)系電話：
聯(lián)盟是由建材商家組成，交由第三方監(jiān)管的形式組建。
聯(lián)盟成員均屬于自愿加入，并保證能夠遵守入會(huì)原則，承擔(dān)成員義務(wù)。 聯(lián)盟所有成員務(wù)必嚴(yán)格遵守此規(guī)章制度，如有疑問可向監(jiān)管方提出疑問
入會(huì)原則如下：
一、是行業(yè)知名品牌、具有實(shí)體店面。
二、是在產(chǎn)品表現(xiàn)方面能讓消費(fèi)者很有感覺并且質(zhì)量優(yōu)良、無重大投訴 三、是具有產(chǎn)品與裝潢裝飾之間的兼容性。
四、是經(jīng)營者的對(duì)于聯(lián)盟認(rèn)知度與熱情。這樣既保證了消費(fèi)者購物的便利性和安全性又有效保障了聯(lián)盟組建的持久與長遠(yuǎn)性。進(jìn)而才能取各家之長，發(fā)揮不同品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，將品牌力和產(chǎn)品力有機(jī)地組合起來。 五、聯(lián)盟內(nèi)成員需為建材行業(yè)并每個(gè)聯(lián)盟成員均不得經(jīng)營聯(lián)盟內(nèi)容成員所包含產(chǎn)品。
六、聯(lián)盟內(nèi)成員需擁有長遠(yuǎn)眼光，可以站在戰(zhàn)略的眼光看待問題，敢為人先，具有良好的品牌運(yùn)作理念。
七、能夠認(rèn)真貫徹聯(lián)盟確定的各種實(shí)施方案，并且能夠積極為聯(lián)盟成員謀劃。
入會(huì)程序如下：
各成員自愿加入，同樣應(yīng)該履行自身的義務(wù)。在加入之前，先填寫商家聯(lián)盟申請(qǐng)表，經(jīng)審核通過后便成為商家聯(lián)盟的商家會(huì)員，與此同時(shí)各加入的商家會(huì)員均應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，共同遵守所定“聯(lián)盟運(yùn)營規(guī)范”。
規(guī)章制度如下：
1、凡聯(lián)盟內(nèi)成員均不得將聯(lián)盟內(nèi)部資料外泄，如有發(fā)現(xiàn)該成員賠償聯(lián)盟損失的前提下無條件退出聯(lián)盟，并不返還所有費(fèi)用。內(nèi)部資料包括：聯(lián)盟內(nèi)成員客戶訂單資料、聯(lián)盟具體實(shí)施方案、聯(lián)盟所購買小區(qū)業(yè)主客戶資料及其他聯(lián)盟共有財(cái)產(chǎn)。
2、聯(lián)盟不定期舉行碰頭會(huì)，聯(lián)盟成員需準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，遲到者需多繳納50%活動(dòng)儲(chǔ)備金。
3、長期享受聯(lián)盟所帶來利益，不能為聯(lián)盟其他成員帶來利益者，視情況做出相應(yīng)懲罰，經(jīng)聯(lián)盟內(nèi)成員同意可以將長期不作為成員開除。
4、監(jiān)管有權(quán)對(duì)聯(lián)盟內(nèi)成員進(jìn)行日常店面考察核準(zhǔn)聯(lián)盟方案及活動(dòng)落實(shí)情況，如有發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)管有權(quán)提出并監(jiān)督其改正。對(duì)于監(jiān)管發(fā)現(xiàn)并提出的問 題聯(lián)盟成員不予改正者，監(jiān)管有權(quán)將情況反饋于聯(lián)盟管理人員。
5、關(guān)于聯(lián)盟所實(shí)施的方案及活動(dòng)內(nèi)容，聯(lián)盟成員需三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)送完 畢，以便及時(shí)有效的宣傳推廣。如聯(lián)盟成員按期為報(bào)送者，監(jiān)管有權(quán)拒絕為其添加相關(guān)內(nèi)容。
6、活動(dòng)費(fèi)用一經(jīng)確定聯(lián)盟成員需于兩個(gè)工作日內(nèi)匯款于聯(lián)盟活動(dòng)賬戶，過期未付者需額外繳納活動(dòng)均攤費(fèi)用的百分之二十作為聯(lián)盟基金。
7、盟內(nèi)成員必須積極參與聯(lián)盟活動(dòng)，并且有為盟內(nèi)活動(dòng)宣傳的義務(wù)。盟內(nèi)大型活動(dòng)策劃、重大決策等必須上報(bào)監(jiān)管，所有成員均有權(quán)提出建議和意見，共同商討實(shí)施。
8、盟內(nèi)成員有權(quán)互相監(jiān)督，如有違反規(guī)章制度現(xiàn)象有權(quán)向監(jiān)管投訴，并有 監(jiān)管組織成員商討，酌情予以處理。
9、盟內(nèi)成員享受退盟自由，但必須按盟內(nèi)相應(yīng)流程辦理退盟，提供退盟原因書面文件，如不按規(guī)定辦理情況嚴(yán)重者給予盟內(nèi)除名，將不得再次加入聯(lián)盟。 10、本盟的成員，不得同時(shí)再加入其他商會(huì)聯(lián)盟。如有發(fā)現(xiàn)直接做開除處理。 11、盟內(nèi)每個(gè)成員，都代表聯(lián)盟的形象，所以每個(gè)成員必須要注意自已的言行舉止，不得影響、損壞聯(lián)盟的名譽(yù)。
12、聯(lián)盟內(nèi)成員購買商品必須低于任何場(chǎng)合及活動(dòng)，如若高于，罰款1000元，拒不交罰款者，作開除處理，并不返還任何費(fèi)用。
13、任何聯(lián)盟內(nèi)部會(huì)議及培訓(xùn)所有成員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如培訓(xùn)XX品牌有三人未參加，遲到罰款每人100元，共計(jì)300元。罰款所得獎(jiǎng)勵(lì)在場(chǎng)聯(lián)盟未遲到成員所屬導(dǎo)購。
負(fù)責(zé)人簽字：
加蓋公章：
年 月 日
第四篇：家居建材聯(lián)盟規(guī)章制度
家居建材聯(lián)盟規(guī)章制度
篇1:建材家居品牌聯(lián)盟獎(jiǎng)懲機(jī)制 宜家聯(lián)盟獎(jiǎng)懲機(jī)制
為了順利推進(jìn)本次品牌聯(lián)盟活動(dòng)，加強(qiáng)本次品牌聯(lián)盟的活動(dòng)效果，鼓勵(lì)為宜家聯(lián)盟活動(dòng)作出突出貢獻(xiàn)的人員，設(shè)立聯(lián)盟激勵(lì)機(jī)制。
宜家品牌聯(lián)盟籌備組 2015年 月日
宜家品牌聯(lián)盟各品牌老總必須要管控體系，活動(dòng)結(jié)束馬上恢復(fù)原價(jià)，交了定金的客戶來就當(dāng)作不認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決不能讓利，一定告知只有活動(dòng)期間才有低價(jià)～這樣客戶才會(huì)覺得值，否則客戶會(huì)失去信任感～
舉個(gè)例子比如萬一客戶來退單可以建立一套話術(shù)體系，比如正好假裝來個(gè)電話，客戶要求活動(dòng)價(jià)購買，但是銷售人員明確告知活動(dòng)結(jié)束沒有價(jià)格折扣，而且簽單已經(jīng)上報(bào)總部??話鋒一轉(zhuǎn)可說:這樣吧現(xiàn)在如果有客戶要退的話可以通知他～這時(shí)你問客戶退嗎,他肯定不退,～這就是心理戰(zhàn)～其實(shí)這里有很多話術(shù)需要設(shè)計(jì)～比如客戶堅(jiān)決退該怎么說,客戶說有地方更便宜怎么說??
聯(lián)盟的客戶必須形成連帶銷售，宜家聯(lián)盟有個(gè)小絕招，就是必須員工當(dāng)天形成互推機(jī)制，比如當(dāng)天帶過去獎(jiǎng)勵(lì)10元，如果馬上回
饋到qq上獎(jiǎng)勵(lì)5，到時(shí)第二天反饋沒有，為啥呢,因?yàn)檫B帶銷售最珍貴的時(shí)間就是當(dāng)天～聯(lián)盟很重要的一個(gè)目的就是要達(dá)到客戶資源的共享和聯(lián)盟之間形成相互帶單機(jī)制，所以這個(gè)是個(gè)重要問題必須重視～
同時(shí)在整個(gè)會(huì)議過程中互動(dòng)的環(huán)節(jié)也不多，這樣如果各個(gè)品牌之
間的銷售人員不認(rèn)識(shí)的話，動(dòng)員會(huì)結(jié)束了還是不認(rèn)識(shí)，這樣聯(lián)盟品牌之間的帶單機(jī)制肯定很難形成。比如A品牌的導(dǎo)購員簽完某顧客之后，發(fā)現(xiàn)顧客還沒定購B品牌一類的產(chǎn)品，如果導(dǎo)購員跟B品牌的導(dǎo)購不是很熟悉的情況下，相對(duì)來說帶單的積極性就會(huì)小很多，因?yàn)椴粌H聯(lián)盟經(jīng)銷商要有很好的交流平臺(tái)，聯(lián)盟品牌的導(dǎo)購員也要有構(gòu)建一個(gè)交流平臺(tái)利于聯(lián)盟導(dǎo)購員加強(qiáng)彼此間的交流，隨時(shí)進(jìn)行客戶資源的共享和帶單機(jī)制的形成。
營造良好的銷售人員溝通交流平臺(tái)，銷售人員之間有了很融洽的關(guān)系，
