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第一篇：建材聯(lián)盟章程
“
建材聯(lián)盟”章程
本聯(lián)盟是由老河口市及老河口地區(qū)從事家居經(jīng)營的經(jīng)銷商自愿組成的行業(yè)性、非盈利性的、公益的社團(tuán)組織。
本聯(lián)盟由
發(fā)起，
公司為顧問。聯(lián)絡(luò)處暫設(shè)在小漢口建材城巨龍建材廣告部。為保障聯(lián)盟各品牌的利益，規(guī)范各品牌的行為規(guī)范，保障聯(lián)盟組織能長期、有效的運(yùn)作下去，特制定本聯(lián)盟章程。
第一條 聯(lián)盟宗旨
本聯(lián)盟的宗旨是發(fā)揮聯(lián)盟的整體效應(yīng),打造出一個區(qū)域性的互助平臺，有效地?cái)U(kuò)大成員的銷售和對消費(fèi)者的服務(wù)能力,更好地服務(wù)消費(fèi)者.整合聯(lián)盟內(nèi)各品牌的品牌力、客戶資源、營銷渠道等各方面的資源，在客戶資源共享、促銷活動互惠、廣告投放整合、小區(qū)推廣公關(guān)以及團(tuán)購等各方面尋求合作，以實(shí)現(xiàn)資源共享、樹立品牌形象、提升銷量的共同目標(biāo)、開展行業(yè)調(diào)研及規(guī)劃、人才培訓(xùn)、信息和技術(shù)交流、商品展覽、行業(yè)自律、監(jiān)督檢測盒咨詢服務(wù)，保護(hù)經(jīng)銷商、經(jīng)營者及消費(fèi)者的合法權(quán)益。 第二條
（一）架構(gòu)
為使品牌聯(lián)盟能長期有效的運(yùn)作，成立品牌聯(lián)盟理事會（是品牌聯(lián)盟的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)），負(fù)責(zé)制定品牌聯(lián)盟的規(guī)則，決定會員的加盟條件，審核會員提出的意見建議，決定宣傳活動的方案和實(shí)行，監(jiān)督約束各會員行為。
理事會設(shè)會長1名，執(zhí)行理事多名，營銷總監(jiān)1名，秘書1名，會計(jì)、出納各1名。
營銷中心由
團(tuán)隊(duì)擔(dān)任.理事會會長由各聯(lián)盟品牌成員選舉產(chǎn)生,任期為一年,任期屆滿,重新選舉;各品牌加盟后成為理事,無需選舉,任期為長期.(二)崗位職責(zé):
1、理事會會長職責(zé)：負(fù)責(zé)理事會的日常組織運(yùn)作，對理事會作出的決定進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，協(xié)調(diào)聯(lián)盟成員之間的關(guān)系，規(guī)避異業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部競爭，帶領(lǐng)成員共同創(chuàng)造財(cái)富。
2、執(zhí)行理事的職責(zé)：遵守品牌聯(lián)盟章程的規(guī)定、執(zhí)行理事會作出的決定、必須參與每一個品牌聯(lián)盟舉辦的活動。
3、理事會秘書職責(zé)，由聯(lián)盟理事會招聘崗位，為聯(lián)盟理事會服務(wù)，主要負(fù)責(zé)定制聯(lián)盟長期推廣計(jì)劃,負(fù)責(zé)聯(lián)盟客戶信息的管理分配,聯(lián)盟會議的聯(lián)絡(luò)組織,聯(lián)盟營銷活動方案的定制、組織實(shí)施，負(fù)責(zé)聯(lián)盟費(fèi)用的分?jǐn)?，并定期向各?lián)盟匯報(bào)工作。
4、營銷總監(jiān)職責(zé)：執(zhí)行理事會的營銷決定，作為對接營銷中心的負(fù)責(zé)人，并對其工作成果向理事會負(fù)責(zé)。
第三條、聯(lián)盟成員：
(一)聯(lián)盟成員數(shù)量最少為5家,最多為15家.數(shù)量不足時停止全聯(lián)盟促銷活動,直到聯(lián)盟成員數(shù)量符合本條規(guī)定.(二)原則上，聯(lián)盟成員為“
”簽訂的各品牌本地的分公司或經(jīng)銷商。
（三）當(dāng)“
”部分品牌的本地經(jīng)銷商/分公司不愿意參與，或條件不成熟不能參與，且經(jīng)過“
”理事會確認(rèn)通過后，將招納本地其他品牌加入，加盟條件如下：
1、房地產(chǎn)及下游配套產(chǎn)業(yè)（地產(chǎn)、建材賣場、櫥柜、瓷磚、家電、家具、家紡、軟包，衛(wèi)浴、地板、照明、涂料、采暖、供水等）的領(lǐng)袖品牌。
2、品牌及產(chǎn)品定位與聯(lián)盟各成員相當(dāng)，均為中高檔定位。
3、產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，有完善的售后服務(wù)體系，客戶投訴少。
4、擁有強(qiáng)勢的渠道資源，良好的終端店面形象。
5、為聯(lián)盟成員的非競爭品牌，客戶資源可共享
6、對聯(lián)盟組織有認(rèn)同感，能遵守聯(lián)盟的合作章程。
7、必須獲得理事會全體成員的同意。
第四條、聯(lián)盟成員的權(quán)利：
1、在理事會上提出自己的建議。
2、對理事會提出的方案進(jìn)行表決。
3、參與品牌聯(lián)盟舉辦的各種活動。
4、享受聯(lián)盟內(nèi)各品牌共享的資源。
第五條、聯(lián)盟成員的義務(wù)：
1、遵守品牌聯(lián)盟章程的規(guī)定。
2、按規(guī)定出席理事會，服從理事會會長的召集。
3、積極參與每一次品牌聯(lián)盟舉辦的活動。
4、保護(hù)聯(lián)盟方案及顧客信息資源不外泄，保守聯(lián)盟各品牌的商業(yè)秘密。
5、積極推介聯(lián)盟內(nèi)其他品牌及產(chǎn)品，主動交換客戶信息及資源。
6、聯(lián)盟成員必須無條件執(zhí)行聯(lián)盟理事會的決議。
第六條、違反品牌聯(lián)盟章程的處理：
聯(lián)盟成員違反下列規(guī)定的，經(jīng)聯(lián)盟理事會表決超過2/3同意的（當(dāng)事人沒有表決權(quán)），即刻被品牌聯(lián)盟除名，被除名的成員繳納的保證金歸聯(lián)盟所有：
1、不執(zhí)行理事會做出的決定。
2、不參與總部層面品牌聯(lián)盟的活動。
3、不遵守或履行品牌聯(lián)盟聯(lián)合優(yōu)惠措施，不按聯(lián)盟折扣上的返點(diǎn)優(yōu)惠返點(diǎn)給顧客的。
4、未在規(guī)定的時間將聯(lián)盟活動分?jǐn)傎M(fèi)用打入規(guī)定賬戶，且提醒三次任未打款的。
5、無故缺席理事會會議達(dá)三次以上的。
6、遭顧客投訴超過五次以上的。
7、向非聯(lián)盟品牌泄露品牌及聯(lián)盟內(nèi)各品牌相關(guān)的客戶資料、促銷內(nèi)容、價格、激勵制度等商業(yè)秘密。
8、未遵守或履行品牌聯(lián)盟相關(guān)協(xié)議章程，不按聯(lián)盟協(xié)議規(guī)定的返點(diǎn)優(yōu)惠返給客戶。
9、當(dāng)品牌活動與聯(lián)盟活動發(fā)生沖突時，必須以聯(lián)盟品牌活動為主。任何期間品牌活動優(yōu)惠范圍不能大于聯(lián)盟活動的優(yōu)惠范圍。
第七條、品牌聯(lián)盟的運(yùn)作規(guī)則：
1、聯(lián)盟每一品牌繳納
元執(zhí)行力保證金，打入聯(lián)盟理事會專用銀行賬戶，作為聯(lián)盟成員貫徹執(zhí)行營銷活動的保證，由聯(lián)盟秘書處統(tǒng)一支出管理，對不履行聯(lián)盟義務(wù)和執(zhí)行不達(dá)標(biāo)的聯(lián)盟成員進(jìn)行扣款，且聯(lián)盟執(zhí)行團(tuán)隊(duì)每次活動所需費(fèi)用也從中扣除，當(dāng)執(zhí)行力保證金不足時再補(bǔ)交。
（1）費(fèi)用分?jǐn)偅簜€品牌平均分?jǐn)偅騾f(xié)議決定具體分?jǐn)偡绞剑瑓f(xié)議內(nèi)容做為本章程不可分割的部分。（2）分?jǐn)傎M(fèi)用類別：所有或部分品牌聯(lián)盟成員間舉行的地方市場營銷活動（如聯(lián)合廣告、聯(lián)合促銷等），以及品牌聯(lián)盟內(nèi)成員企業(yè)與聯(lián)盟外企業(yè)在地方市場聯(lián)合舉行的營銷活動。
2、同一品牌下有多個品類的，如歐派櫥柜、歐派木門、歐派整體衣柜、歐派壁紙，按多個品牌認(rèn)繳執(zhí)行力保證金。
3、除各品牌專項(xiàng)優(yōu)惠措施外，還可以約定品牌聯(lián)購的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度由理事商議，由本聯(lián)盟運(yùn)營中心協(xié)助辦理。
4、理事會每月召開一次會議，如有需要，會員可向理事長提出加開臨時會議。
5、聯(lián)盟的營銷方向：聯(lián)盟組織個品牌進(jìn)行客戶資源共享、聯(lián)合廣告投放、聯(lián)合促銷、小區(qū)推廣、團(tuán)購、會議營銷、工廠采購等營銷合作；
6、冠軍聯(lián)盟營銷中心為聯(lián)盟獨(dú)立運(yùn)營機(jī)構(gòu)，其人員薪資、任免，績效由運(yùn)營中心內(nèi)部決定，其理事單位有監(jiān)督、建議權(quán)利。
第八條、聯(lián)盟各品牌導(dǎo)購員激勵政策和監(jiān)管辦法
（一）激勵政策：
1、及時激勵：聯(lián)盟每舉行一次大型促銷活動后，由各品牌各自評出帶單最多的一名員工給予現(xiàn)金獎勵。
2、精神激勵：聯(lián)盟每次活動結(jié)束后，召開總結(jié)論會，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，表揚(yáng)激勵優(yōu)秀員工和出色成員。 (二)監(jiān)管辦法: 各聯(lián)盟品牌每一個團(tuán)隊(duì)成員必須本著團(tuán)結(jié)一致、保守秘密、真誠合作、互相信任、統(tǒng)一推介為原則，如發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員違反以上原則，或有不利于各品牌利益的言論，一律處
元每次進(jìn)行處罰，并在總結(jié)會議上通報(bào)，情況嚴(yán)重者予以辭退并保留追究其責(zé)任。
第九條、特別的約定
不論是否在締約期內(nèi)，聯(lián)盟品牌成員一律不得錄用本聯(lián)盟其他品牌的離職員工。 本聯(lián)盟章程由5名以上各聯(lián)盟會員簽字后生效，簽字成員共同信守。
入盟品牌負(fù)責(zé)人簽字：
第二篇：家居建材聯(lián)盟實(shí)施方案
鉆石家居聯(lián)盟實(shí)施方案
一、建立家居聯(lián)盟的支撐體系
（一）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引領(lǐng)潮流，完美呈現(xiàn)龍頭優(yōu)勢
家居聯(lián)盟將以其獨(dú)特的視角、敏銳的觸覺，全面闡述聯(lián)盟商家相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為廣大消費(fèi)者提供一個了解聯(lián)盟商家動態(tài)、把握消費(fèi)發(fā)展脈搏的平 臺。同時，家居聯(lián)盟也將是各商家企業(yè)面向社會、面向公眾、引導(dǎo)消費(fèi)的一個重要的前沿陣地，更是各商家企業(yè)展現(xiàn)自我風(fēng)采、凸現(xiàn)品牌價值、了解市場、傳送理念、提升商家號召力的前哨站。其主要優(yōu)勢體現(xiàn)為：
1、提升競爭力
聯(lián)盟內(nèi)各成員作為行業(yè)內(nèi)的前線品牌商戶，品牌本身影響力就大，品質(zhì)也很過硬，服務(wù)水平本來就高，多家品牌在自身的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，進(jìn)行聯(lián)合銷售，統(tǒng)一策劃、責(zé)任共擔(dān)，對消費(fèi)者做綜合統(tǒng)一優(yōu)惠，力度更大，與單人作戰(zhàn)相比，聯(lián)盟更能給消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，同時讓消費(fèi)者更放心的購買和使用。
2、資源共享
資源共享是聯(lián)盟銷售最大的優(yōu)勢，包括客戶資源、物資、信息等資源。客戶在聯(lián)盟內(nèi)任何一家消費(fèi)，都相互推薦、并共同宣傳盟內(nèi)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并建立客戶檔案，便于資源共享和跟蹤售后。物資信息共享，可以共同應(yīng)對市場變幻、共同公關(guān)大型客戶，如進(jìn)駐小區(qū)、招標(biāo)工程等。
3、集約式宣傳
在品牌基礎(chǔ)上，集中宣傳，資金共擔(dān)，范圍和效應(yīng)更大；聯(lián)手推廣，做共同促銷，活動場面大，影響力也會更大；將資金集中宣傳，也相對個體做
活動廣告要節(jié)約得多；共同策劃，人多力量大，想法多，取有優(yōu)勢有創(chuàng)意的方案一同執(zhí)行。
4、相互監(jiān)督、共同提高
長期合作，長期監(jiān)督，好的經(jīng)營思路一起交流，學(xué)習(xí)盟友之長，補(bǔ)自身之短。
5、增加信任
將品牌聯(lián)合在一起，在銷售過程中，提升了品牌形象，同時也大大增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任度。同樣，在顧客方面，也很愿意選擇聯(lián)盟。
（二）專業(yè)的服務(wù)媒體與策劃團(tuán)隊(duì)及第三方監(jiān)督管理
A.鉆石家居管理優(yōu)勢
a.專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)與策劃團(tuán)隊(duì)，品牌運(yùn)作與發(fā)布經(jīng)驗(yàn)豐富。
b.日常宣傳與組織活動的客戶群體具有針對性,有效避免單一銷售模式的弊端，在傳統(tǒng)銷售的渠道基礎(chǔ)上架構(gòu)多元化銷售模式。 c.聯(lián)盟宣傳費(fèi)用較低，但達(dá)到的效果比其他媒體更好。
d.鉆石家居聯(lián)盟集中為商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷及市場營銷理念及電話營銷的培訓(xùn)。 e.具有方案整體策劃與延續(xù)發(fā)展的能力。
f.第三方監(jiān)管，避免聯(lián)盟內(nèi)成員因決策問題發(fā)生內(nèi)部分歧，能夠更好的維護(hù)每一個聯(lián)盟成員的利益與機(jī)會。
B.商家加入家居聯(lián)盟后，鉆石家居所能提供的相關(guān)支持為：
a.鉆石家居聯(lián)盟將開設(shè)專用的商家聯(lián)盟DM和內(nèi)刊，為商家制作和宣傳
商家的基本信息，如：商家的名稱，地址，電話，產(chǎn)品及特色優(yōu)惠情況等基本信息。通過專用欄目，可以進(jìn)一步塑造商家形象和提高其知名度，為商家宣傳并引導(dǎo)消費(fèi)者前往指定商家消費(fèi)。
B.家居聯(lián)盟商家的促銷活動、周年慶典、新品推介、節(jié)假日酬賓等活動資訊將放置在聯(lián)盟官方網(wǎng)站的分類信息版塊上，將為商家提供快速、及時的本地網(wǎng)絡(luò)媒體支持。
c.為聯(lián)盟商家建立其宣傳網(wǎng)頁，并在聯(lián)盟官方網(wǎng)站上分類展示及推廣。 d.為聯(lián)盟內(nèi)成員進(jìn)行市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，進(jìn)行銷售心理培訓(xùn)。
e、作為聯(lián)盟紐帶，惠家家居為聯(lián)盟內(nèi)成員提供活動方案策劃，常態(tài)化銷售配合方案的組建等等。
二、日常合作策略
1.聯(lián)盟卡（內(nèi)容協(xié)商決定）在所有聯(lián)盟成員店面均有贈送，此卡贈送為訂單客戶，此卡不得免費(fèi)贈送。
2.聯(lián)盟內(nèi)成員店內(nèi)需配置統(tǒng)一形象廣告，如聯(lián)盟牌匾或X展架等均可。 3.聯(lián)盟內(nèi)成員需在聯(lián)盟卡的基礎(chǔ)上積極推薦聯(lián)盟內(nèi)成員所銷售產(chǎn)品，長期未推薦而單方享受聯(lián)盟內(nèi)其他成員推薦者將作出罰款五千元或取消其成員資格。（罰款作為活動費(fèi)用）
4.日常導(dǎo)購及負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，聯(lián)盟內(nèi)成員需積極配合。
5.聯(lián)盟內(nèi)成員不定期舉行店面互動活動，如店面接力、營銷互動、店內(nèi)尋寶、親子活動等等。
6.日常合作可分為聯(lián)盟共同參與和部分成員參與。
三、聯(lián)盟活動方式
A、聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)行“聯(lián)盟貴賓卡”，卡上印有聯(lián)盟內(nèi)商家LOGO（憑此卡到店可享受折上折優(yōu)惠），此卡訂單方可贈送。
B、活動期間，凡同時預(yù)定/購買精品聯(lián)盟全部品牌產(chǎn)品即可：免除金額最小
的一單的費(fèi)用。（免單成本由聯(lián)盟內(nèi)品牌平均分?jǐn)偅?/p>
C、產(chǎn)品循環(huán)購
聯(lián)盟內(nèi)成員需建立循環(huán)優(yōu)惠系統(tǒng)。*************** D、下定有禮
凡定單均可享受聯(lián)盟贈品一份；
E、活動時間周期為一個月，此期限內(nèi)聯(lián)盟成員店內(nèi)可接受活動訂單，并告知 xx月x日為抽獎日，活動期間內(nèi)所有訂單業(yè)主均可于該天參與抽獎。
F、最后瘋狂限時搶購、瘋狂秒殺、瘋狂拍賣
抽獎日聯(lián)盟內(nèi)成員需準(zhǔn)備搶購商品、秒殺品、拍賣品用于現(xiàn)場氣氛的營造。
G、聯(lián)盟內(nèi)成員活動開始初期需向客戶提供價保承諾。
H、活動期間所有訂單客戶資料均作為聯(lián)盟內(nèi)成員共享資料。每個聯(lián)盟成員必須上報(bào)當(dāng)天訂單情況，匯總后發(fā)放到每一個商家手中，進(jìn)行電話營銷追單。
I、抽獎日舉行聯(lián)盟成立儀式，聯(lián)盟內(nèi)成員需上臺進(jìn)行宣誓，誓詞由成員自己編輯，盟內(nèi)成員宣誓結(jié)束后，由主持人引導(dǎo)成員進(jìn)入其他環(huán)節(jié)。宣誓的目的在于增加盟內(nèi)成員向心力（畢竟整的大張旗鼓的不努力做好，誰都沒面子不是）
G、獎品需設(shè)置合理，分為實(shí)物獎品及免單獎品。
K、聯(lián)盟于XX月XX日參與鉆石家居線下活動，并以聯(lián)盟形式進(jìn)行冠名。聯(lián)盟內(nèi)成員每家一個展位，而且聯(lián)盟成員統(tǒng)一安排，為聯(lián)盟造勢。
聯(lián)盟宗旨在于培養(yǎng)客戶忠實(shí)度，提升品牌口碑，增近商家與業(yè)主之間的感情，對營銷學(xué)中1：25：625理論進(jìn)行詮釋。
關(guān)于線下活動免責(zé)申明：
如因不可抗力因素，導(dǎo)致本合作不能正常進(jìn)行時，雙方均不追究對方責(zé)任，并齊心協(xié)力做好善后工作(不可抗力因素指合作雙方不能控制、不可預(yù)見或無法避免的突發(fā)事件，如重大自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂及政府行為等)。
鉆石聯(lián)盟入會原則及規(guī)章制度
聯(lián)盟成員品牌名稱： 總負(fù)責(zé)人： 聯(lián)盟事務(wù)聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)系電話：
聯(lián)盟是由建材商家組成，交由第三方監(jiān)管的形式組建。
聯(lián)盟成員均屬于自愿加入，并保證能夠遵守入會原則，承擔(dān)成員義務(wù)。 聯(lián)盟所有成員務(wù)必嚴(yán)格遵守此規(guī)章制度，如有疑問可向監(jiān)管方提出疑問
入會原則如下：
一、是行業(yè)知名品牌、具有實(shí)體店面。
二、是在產(chǎn)品表現(xiàn)方面能讓消費(fèi)者很有感覺并且質(zhì)量優(yōu)良、無重大投訴 三、是具有產(chǎn)品與裝潢裝飾之間的兼容性。
四、是經(jīng)營者的對于聯(lián)盟認(rèn)知度與熱情。這樣既保證了消費(fèi)者購物的便利性和安全性又有效保障了聯(lián)盟組建的持久與長遠(yuǎn)性。進(jìn)而才能取各家之長，發(fā)揮不同品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢，將品牌力和產(chǎn)品力有機(jī)地組合起來。 五、聯(lián)盟內(nèi)成員需為建材行業(yè)并每個聯(lián)盟成員均不得經(jīng)營聯(lián)盟內(nèi)容成員所包含產(chǎn)品。
六、聯(lián)盟內(nèi)成員需擁有長遠(yuǎn)眼光，可以站在戰(zhàn)略的眼光看待問題，敢為人先，具有良好的品牌運(yùn)作理念。
七、能夠認(rèn)真貫徹聯(lián)盟確定的各種實(shí)施方案，并且能夠積極為聯(lián)盟成員謀劃。
入會程序如下：
各成員自愿加入，同樣應(yīng)該履行自身的義務(wù)。在加入之前，先填寫商家聯(lián)盟申請表，經(jīng)審核通過后便成為商家聯(lián)盟的商家會員，與此同時各加入的商家會員均應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，共同遵守所定“聯(lián)盟運(yùn)營規(guī)范”。
規(guī)章制度如下：
1、凡聯(lián)盟內(nèi)成員均不得將聯(lián)盟內(nèi)部資料外泄，如有發(fā)現(xiàn)該成員賠償聯(lián)盟損失的前提下無條件退出聯(lián)盟，并不返還所有費(fèi)用。內(nèi)部資料包括：聯(lián)盟內(nèi)成員客戶訂單資料、聯(lián)盟具體實(shí)施方案、聯(lián)盟所購買小區(qū)業(yè)主客戶資料及其他聯(lián)盟共有財(cái)產(chǎn)。
2、聯(lián)盟不定期舉行碰頭會，聯(lián)盟成員需準(zhǔn)時到場，遲到者需多繳納50%活動儲備金。
3、長期享受聯(lián)盟所帶來利益，不能為聯(lián)盟其他成員帶來利益者，視情況做出相應(yīng)懲罰，經(jīng)聯(lián)盟內(nèi)成員同意可以將長期不作為成員開除。
4、監(jiān)管有權(quán)對聯(lián)盟內(nèi)成員進(jìn)行日常店面考察核準(zhǔn)聯(lián)盟方案及活動落實(shí)情況，如有發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)管有權(quán)提出并監(jiān)督其改正。對于監(jiān)管發(fā)現(xiàn)并提出的問 題聯(lián)盟成員不予改正者，監(jiān)管有權(quán)將情況反饋于聯(lián)盟管理人員。
5、關(guān)于聯(lián)盟所實(shí)施的方案及活動內(nèi)容，聯(lián)盟成員需三個工作日內(nèi)準(zhǔn)時報(bào)送完 畢，以便及時有效的宣傳推廣。如聯(lián)盟成員按期為報(bào)送者，監(jiān)管有權(quán)拒絕為其添加相關(guān)內(nèi)容。
6、活動費(fèi)用一經(jīng)確定聯(lián)盟成員需于兩個工作日內(nèi)匯款于聯(lián)盟活動賬戶，過期未付者需額外繳納活動均攤費(fèi)用的百分之二十作為聯(lián)盟基金。
7、盟內(nèi)成員必須積極參與聯(lián)盟活動，并且有為盟內(nèi)活動宣傳的義務(wù)。盟內(nèi)大型活動策劃、重大決策等必須上報(bào)監(jiān)管，所有成員均有權(quán)提出建議和意見，共同商討實(shí)施。
8、盟內(nèi)成員有權(quán)互相監(jiān)督，如有違反規(guī)章制度現(xiàn)象有權(quán)向監(jiān)管投訴，并有 監(jiān)管組織成員商討，酌情予以處理。
9、盟內(nèi)成員享受退盟自由，但必須按盟內(nèi)相應(yīng)流程辦理退盟，提供退盟原因書面文件，如不按規(guī)定辦理情況嚴(yán)重者給予盟內(nèi)除名，將不得再次加入聯(lián)盟。 10、本盟的成員，不得同時再加入其他商會聯(lián)盟。如有發(fā)現(xiàn)直接做開除處理。 11、盟內(nèi)每個成員，都代表聯(lián)盟的形象，所以每個成員必須要注意自已的言行舉止，不得影響、損壞聯(lián)盟的名譽(yù)。
12、聯(lián)盟內(nèi)成員購買商品必須低于任何場合及活動，如若高于，罰款1000元，拒不交罰款者，作開除處理，并不返還任何費(fèi)用。
13、任何聯(lián)盟內(nèi)部會議及培訓(xùn)所有成員必須準(zhǔn)時參加，如培訓(xùn)XX品牌有三人未參加，遲到罰款每人100元，共計(jì)300元。罰款所得獎勵在場聯(lián)盟未遲到成員所屬導(dǎo)購。
負(fù)責(zé)人簽字：
加蓋公章：
年 月 日
第三篇：家居建材聯(lián)盟規(guī)章制度
家居建材聯(lián)盟規(guī)章制度
篇1:建材家居品牌聯(lián)盟獎懲機(jī)制 宜家聯(lián)盟獎懲機(jī)制
為了順利推進(jìn)本次品牌聯(lián)盟活動，加強(qiáng)本次品牌聯(lián)盟的活動效果，鼓勵為宜家聯(lián)盟活動作出突出貢獻(xiàn)的人員，設(shè)立聯(lián)盟激勵機(jī)制。
宜家品牌聯(lián)盟籌備組 2015年 月日
宜家品牌聯(lián)盟各品牌老總必須要管控體系，活動結(jié)束馬上恢復(fù)原價，交了定金的客戶來就當(dāng)作不認(rèn)識，堅(jiān)決不能讓利，一定告知只有活動期間才有低價～這樣客戶才會覺得值，否則客戶會失去信任感～
舉個例子比如萬一客戶來退單可以建立一套話術(shù)體系，比如正好假裝來個電話，客戶要求活動價購買，但是銷售人員明確告知活動結(jié)束沒有價格折扣，而且簽單已經(jīng)上報(bào)總部??話鋒一轉(zhuǎn)可說:這樣吧現(xiàn)在如果有客戶要退的話可以通知他～這時你問客戶退嗎,他肯定不退,～這就是心理戰(zhàn)～其實(shí)這里有很多話術(shù)需要設(shè)計(jì)～比如客戶堅(jiān)決退該怎么說,客戶說有地方更便宜怎么說??
聯(lián)盟的客戶必須形成連帶銷售，宜家聯(lián)盟有個小絕招，就是必須員工當(dāng)天形成互推機(jī)制，比如當(dāng)天帶過去獎勵10元，如果馬上回
饋到qq上獎勵5，到時第二天反饋沒有，為啥呢,因?yàn)檫B帶銷售最珍貴的時間就是當(dāng)天～聯(lián)盟很重要的一個目的就是要達(dá)到客戶資源的共享和聯(lián)盟之間形成相互帶單機(jī)制，所以這個是個重要問題必須重視～
同時在整個會議過程中互動的環(huán)節(jié)也不多，這樣如果各個品牌之
間的銷售人員不認(rèn)識的話，動員會結(jié)束了還是不認(rèn)識，這樣聯(lián)盟品牌之間的帶單機(jī)制肯定很難形成。比如A品牌的導(dǎo)購員簽完某顧客之后，發(fā)現(xiàn)顧客還沒定購B品牌一類的產(chǎn)品，如果導(dǎo)購員跟B品牌的導(dǎo)購不是很熟悉的情況下，相對來說帶單的積極性就會小很多，因?yàn)椴粌H聯(lián)盟經(jīng)銷商要有很好的交流平臺，聯(lián)盟品牌的導(dǎo)購員也要有構(gòu)建一個交流平臺利于聯(lián)盟導(dǎo)購員加強(qiáng)彼此間的交流，隨時進(jìn)行客戶資源的共享和帶單機(jī)制的形成。
營造良好的銷售人員溝通交流平臺，銷售人員之間有了很融洽的關(guān)系，這肯定是利于帶單的。不過如果光靠關(guān)系，如果沒有合理的帶單激勵與目標(biāo)考核也是白瞎的～比如宜家聯(lián)盟就設(shè)定了帶單目標(biāo):每個品牌每次活動必須帶兩單否則罰款老板5000元彼此約束～再比如比如A品牌這段時間給B品牌帶的單多很多，A品牌的銷售人員難免心里會有不平橫，如果遇到A品牌的銷售人員的朋友也是銷售跟B品牌類似的產(chǎn)品，就很難保證A品牌銷售人員一定會給B品牌帶單。所以必須通過感情、激勵等手段維持平衡～
首先是邀約目標(biāo)客戶的銷售目標(biāo)。任何一次活動的成功都離不開
充足的客源，如果客源得不到保證，活動的效果就很難保證，因此在聯(lián)盟操作活動的時候，要制定聯(lián)盟客戶邀約任務(wù)，完成任務(wù)給予相應(yīng)的獎勵，達(dá)成情況差的品牌和個人要給予負(fù)激勵，這樣可以做到每次活動聯(lián)盟全體人員非常重視，目標(biāo)一致，行動步調(diào)
篇2:中國好家居建材聯(lián)盟紀(jì)律處罰條例 中國好家居建材聯(lián)盟紀(jì)律處罰條例
為保障聯(lián)盟各項(xiàng)工作有序開展，最大程度保障各項(xiàng)政策措施貫徹執(zhí)行，特制定本紀(jì)律處罰條
例。
一(聯(lián)盟各項(xiàng)會議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn) 遲到: 老板 第一次 100元 第二次 200元 第三次 600元 翻倍遞增 員工 第一次 20元 第二次 40元 第三次 80元 翻倍遞增 缺席: 老板 第一次 200元 第二次 400元 第三次 800元翻倍遞增 員工 第一次 20元 第二次 40元第三次 80元 翻倍遞增 二(聯(lián)盟分配項(xiàng)目落實(shí)
不及時:第一次200元 第二次 400元 第三次 800元 翻 倍遞增
不做為:第一次300元 第二次 600元 第三次 1200元 翻倍遞增 三(每日信息提交: 不及時:第一次50元 第二次 100元 第三次 200元 翻倍遞增 漏交: 第一次100元 第二次 200元 第三次 400元 翻倍遞增 四(聯(lián)盟品牌互動及宣傳
不做為:第一次50元第二次 100元 第三次 200元 翻倍遞增
五(以上行為，一旦出現(xiàn)，由聯(lián)盟紀(jì)律委員會負(fù)責(zé)處罰及監(jiān)督實(shí)施，信息委員會負(fù)責(zé)全聯(lián)盟
通報(bào)，各品牌自通報(bào)之日起三天內(nèi)現(xiàn)金繳納至聯(lián)盟財(cái)務(wù)。如不能按時繳納，翻倍處罰～
拒不執(zhí)行，聯(lián)盟執(zhí)行委員會有權(quán)重處罰從聯(lián)盟保證金中扣除直至從聯(lián)盟開出該品
本紀(jì)律處罰條例由聯(lián)盟紀(jì)律委員會制定，經(jīng)聯(lián)盟執(zhí)行委員會表決通過，自通過之日起實(shí)
施。本條例由聯(lián)盟紀(jì)律委員會負(fù)責(zé)解釋與監(jiān)督實(shí)施。 中國好家居建材聯(lián)盟 2015年4月2日 篇3:建材家居品牌聯(lián)盟管理章程——容納建材家居營銷咨詢中心 上海容納建材家居營銷咨詢中心 品牌聯(lián)盟管理章程模板 品牌聯(lián)盟綜述
品牌聯(lián)盟是市建材行業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)市場及行業(yè)需要，自主自發(fā)組織成立的民間社會團(tuán)體。其成員單位由市建材行業(yè)主流品牌經(jīng)銷商及自愿加盟而成立的非贏利性公益組織。
品牌聯(lián)盟以服務(wù)消費(fèi)者利益為己任，關(guān)注社會公益事業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，培育受到社會認(rèn)可消費(fèi)者放心的建材品牌為宗旨，推動建材行業(yè)的健康發(fā)展為終極目標(biāo)。
品牌聯(lián)盟章程 【第一章 總則】
第一條:本團(tuán)體的名稱為“****品牌聯(lián)盟”。
第二條:****品牌聯(lián)盟(以下簡稱為聯(lián)盟)以成員單位的發(fā)展需求和各方共同利益為基礎(chǔ)，由建材行業(yè)主流品牌經(jīng)銷商自主聯(lián)合發(fā)起，集聯(lián)合性、專業(yè)性和行業(yè)性于一體的地方性行業(yè)聯(lián)盟組織，是促進(jìn)市建材行業(yè)發(fā)展的重要社會力量。
第三條:品牌聯(lián)盟宗旨
團(tuán)結(jié)、動員和依靠市建材裝飾材料市場和相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)工作者，致力于推動市建材行業(yè)市場運(yùn)營經(jīng)營理念及模式的創(chuàng)新，充分整合和利用行業(yè)資
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源，發(fā)揮行業(yè)群體優(yōu)勢，促進(jìn)成員之間的信息溝通和合作。實(shí)現(xiàn)各成員單位資源共享、信息互通，市場共贏、財(cái)富共享，達(dá)到多方共贏的目的。
第四條:作為一個自發(fā)運(yùn)作的非贏利性民間機(jī)構(gòu)，以確保實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)市場資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，多贏合作，共同發(fā)展。 第五條:品牌聯(lián)盟辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在:常用辦公室 【第二章 基本任務(wù)】 第六條:品牌聯(lián)盟基本任務(wù)包括
1、組織開展聯(lián)盟成員單位間的產(chǎn)品推廣銷售活動、銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧交流、會議研討和考察活動，加強(qiáng)成員單位和品牌聯(lián)盟之間信息溝通和經(jīng)驗(yàn)交流，推動區(qū)域交流與協(xié)同合作、互惠互利和資源共享; 2、建立信息溝通平臺，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的有效分工與合理銜接，實(shí)行聯(lián)盟成員單位之間信息資源共享; 3、加強(qiáng)聯(lián)盟內(nèi)部管理，開展優(yōu)秀導(dǎo)購、杰出團(tuán)隊(duì)評選活動;表彰獎勵在活動執(zhí)行中做出突出成績的先進(jìn)單位和個人; 4、實(shí)施品牌維護(hù)、推廣機(jī)制，加速聯(lián)盟成員單位的品牌建設(shè)，提升整體競爭力，聯(lián)合培養(yǎng)人才，加強(qiáng)導(dǎo)購人員的交流互動，為各成員單位可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。
5、協(xié)調(diào)成員單位之間聯(lián)動開拓市場 上海容納建材家居營銷咨詢中心
成員單位以及聯(lián)盟內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)平臺、小區(qū)推廣、短信平臺、裝飾公司等主要手段聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品推廣和市場開拓，打造全新的建材終端商貿(mào)模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源整合，多種形式、多個渠道廣告聯(lián)合發(fā)布，達(dá)到最優(yōu)傳播效果; 6、其他與本社性質(zhì)和宗旨相符的其他活動。 【第三章 聯(lián)盟成員】
第七條:品牌聯(lián)盟以市建材行業(yè)品牌經(jīng)銷商及相關(guān)單位營銷店面為主要會員單位，同時也接納在建材終端零售行業(yè)有一定影響的專家、學(xué)者為個人會員。
第八條:加盟條件
1、擁護(hù)《品牌聯(lián)盟章程》，執(zhí)行聯(lián)盟決議，維護(hù)聯(lián)盟利益; 2、積極主動參加品牌聯(lián)盟內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，并嚴(yán)格遵守活動的有關(guān)規(guī)定; 3、對聯(lián)盟組織編發(fā)的所有活動資料與信息，承擔(dān)保密責(zé)任; 4、固定繳納每年一定金額費(fèi)用聯(lián)盟會員費(fèi)用，中途退出或被聯(lián)盟除名、勸離的成員單位，聯(lián)盟一律不返還已繳納的會費(fèi)及活動經(jīng)費(fèi)。
第九條:加盟程序
經(jīng)品牌聯(lián)盟成員單位推薦，單位法人或負(fù)責(zé)人向品牌聯(lián)盟提出書面申請，由聯(lián)盟常務(wù)會長及副會長單位審核、批準(zhǔn)通過，在工作執(zhí)行組備案。
上海容納建材家居營銷咨詢中心 第十條:退出程序
退出應(yīng)提前60天書面通知聯(lián)盟工作執(zhí)行組，并補(bǔ)繳應(yīng)繳的年度會費(fèi)及各項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)，經(jīng)常務(wù)會議審議、批準(zhǔn)后取消其成員資格，并通告相關(guān)會員單位。
第十一條:違反品牌聯(lián)盟章程的處理
聯(lián)盟成員違返下列規(guī)定的，經(jīng)聯(lián)盟常務(wù)會議表決超過三分之二同意的(當(dāng)事人沒有表決權(quán))，退出本次聯(lián)盟活動: 1、不執(zhí)行聯(lián)盟常務(wù)會議作出的決定。
2、未經(jīng)聯(lián)盟常務(wù)會議同意不參與總部層面品牌聯(lián)盟的活動。
3、未在規(guī)定的時間將聯(lián)盟活動分?jǐn)傎M(fèi)用打入規(guī)定帳戶，且提醒三次仍未打款的。
4、無故缺席聯(lián)盟常務(wù)會議達(dá)三次以上的。
5、遭聯(lián)盟內(nèi)其他品牌向聯(lián)盟常務(wù)會議投訴超過三次的。
6、向非聯(lián)盟品牌泄漏聯(lián)盟品牌及聯(lián)盟內(nèi)各品牌相關(guān)的客戶資料、促銷內(nèi)容、價格、激勵制度等商業(yè)機(jī)密的。
第十二條:品牌聯(lián)盟成員的權(quán)力和義務(wù) (一)成員權(quán)力
1、享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)、表決權(quán)、建議權(quán)、批評權(quán)和監(jiān)督權(quán); 上海容納建材家居營銷咨詢中心 2、參加本聯(lián)盟組織的活動; 3、可要求本聯(lián)盟協(xié)助舉辦銷售技巧交流、活動研討和考察等活動; 4、對聯(lián)盟工作提出意見和建議; 5、可自愿加入或退出聯(lián)盟。 (二)成員義務(wù) 7、遵守本聯(lián)盟章程; 8、執(zhí)行聯(lián)盟會議通過的全部決議，完成聯(lián)盟所委托的工作; 9、協(xié)助聯(lián)盟開展有關(guān)的促銷活動、銷售技巧交流、產(chǎn)品研討和考察等活動; 10、按規(guī)定繳納會費(fèi)，維護(hù)本聯(lián)盟合法權(quán)益; 11、向聯(lián)盟反映情況，提供有關(guān)行業(yè)資料和市場動態(tài)信息; 12、嚴(yán)格保護(hù)品牌聯(lián)盟的資源、客戶信息、活動方案等商業(yè)機(jī)密不外泄; 13、聯(lián)盟成員單位之間客戶資源相互推薦及產(chǎn)品、活動宣傳資料的配合推廣。 第十三條:每次大型活動由聯(lián)盟會議通過，活動執(zhí)行小組統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印刷、制作活動物料配發(fā);會費(fèi)繳納、數(shù)額及管理辦法按有關(guān)規(guī)定由常務(wù)會議協(xié)商制定實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
【第四章 組織機(jī)構(gòu)及會議】
第四篇：建材規(guī)章制度
建材規(guī)章制度
【篇1：建材專賣店管理制度】
xx建材專賣店管理制度
一、店面行為規(guī)范：
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx衛(wèi)浴”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。 3、前臺不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。
6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。。
9、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。。
二、店面管理：
（一）培訓(xùn)管理：
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。
（二）客戶管理：
1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。 4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
（三）銷售管理：
1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
三、店員職責(zé)及要求：
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。
3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。 8、服從上級工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
五、工作流程：
（一）組織晨會的召開：
1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。 2、傳達(dá)老板重要文件及通知。 3、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。 4、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。 5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。
（二）對店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排： 1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。
2、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。
3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
六、接單流程：
接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺必須全體起立，以示尊重。 3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺。
4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫客戶資料 。
七、績效管理
（一）銷售計(jì)劃制定：
1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。
2、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比，分析差額。 3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對促銷活動提出建議。
（二）銷售計(jì)劃執(zhí)行：
根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對進(jìn)店
的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。
（三）執(zhí)行情況分析：
1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，
執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。 2、經(jīng)理對整個店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析 新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
（四）績效考核及獎勵、處罰：
1、可根據(jù)實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵；
2、對于長時間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
譚朝暉
2012年2月21日
【篇2：建材店店員管理制度】
店員管理制度
一、店長的崗位職責(zé)
１、店長必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
２、店長要對專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報(bào)，并審核店鋪交給上級的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。
３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。
４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。
８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
１０、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。 １２、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。
１５、收集銷售動向，競爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。
２、主管召開早會，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
３、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
４、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。
５、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。
６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。
７、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。
９、協(xié)助營業(yè)銷售。
１０、到下班時間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。
１１、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。
１２、關(guān)門下班。
三、收銀員的工作職責(zé)
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。
２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。
３、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。
４、接聽店內(nèi)電話
５、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。
四、倉管員 １、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。
２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。
３、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
４、定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。
５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。
６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。
７、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。
五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)
１、接受上級督導(dǎo)。
２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。
３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé)
１、無條件按上級督導(dǎo)。
２、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。
４、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則
１、看到顧客進(jìn)店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。
２、目視顧客選購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn) 確的信息。
３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。
５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。
８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
１０、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。 １１、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責(zé) 1、無條件接受上級督導(dǎo)。
2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
【篇3：建材有限公司管理制度】
泊頭元祥建材有限公司
管理制度匯編（草稿）
二零一三年十一月
前 言
為規(guī)范公司各項(xiàng)工作流程和員工行為，特編制本《管理制度匯編》（草稿）。期望各管理人員、基層員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，為把公司建設(shè)為一個現(xiàn)代化的優(yōu)秀預(yù)拌商品混凝土企業(yè)而努力。
目錄
企業(yè)推介
一 企業(yè)介紹 ???????????????????
1二 企業(yè)文化 ???????????????????1
三 組織結(jié)構(gòu) ???????????????????2 崗位職責(zé)
一 生產(chǎn)副經(jīng)理職責(zé) ???????????????‥
3二 材料副經(jīng)理職責(zé) ???????????????‥3
三 辦公室人員職責(zé) ???????????????‥4 辦公室職責(zé) ?‥???????????????‥4 辦公室主任職責(zé) ???????????????‥5 公車駕駛員職責(zé) ???????????????‥5
四 生產(chǎn)部人員職責(zé) ???????????????‥6 生產(chǎn)部職責(zé) ?????????????????‥6 生產(chǎn)部長職責(zé) ????????????????‥6 生產(chǎn)部副部長職責(zé) ???????????????7 技術(shù)員職責(zé) ?????????????????‥8 質(zhì)量員崗位職責(zé) ???????????????‥8 運(yùn)行班長崗位職責(zé) ???????????????9 微機(jī)操作員崗位職責(zé) ??????????????9 電工崗位職責(zé) ?????????????????10
裝載機(jī)司機(jī)崗位職責(zé) ??????????????10 機(jī)械設(shè)備維修員崗位職責(zé) ????????????11 攪拌機(jī)操作員崗位職責(zé) ?????????????11 生產(chǎn)資料員崗位職責(zé) ??????????????12 生產(chǎn)雜工崗位職責(zé) ???????????????12
五 運(yùn)輸部人員崗位職責(zé) ??????????????13 運(yùn)輸部部長崗位職責(zé) ??????????????13 調(diào)度員崗位職責(zé) ????????????????13 車隊(duì)長崗位職責(zé) ????????????????14 運(yùn)輸部司機(jī)崗位職責(zé) ??????????????15
六 技術(shù)部人員崗位職責(zé) ??????????????16 技術(shù)部職責(zé) ??????????????????16 技術(shù)部長崗位職責(zé) ???????????????17 現(xiàn)場檢測人員（當(dāng)班負(fù)責(zé)制人）崗位職責(zé) ?????18 技術(shù)、資料員崗位職責(zé) ?????????????19
七 材料部人員崗位職責(zé) ??????????????19 材料部職責(zé) ??????????????????19 司磅員崗位職責(zé) ????????????????20 材料員崗位職責(zé) ????????????????21 倉庫管理員崗位職責(zé) ??????????????21
八 財(cái)務(wù)部人員崗位職責(zé) ??????????????22 財(cái)務(wù)部職責(zé) ??????????????????22
財(cái)務(wù)部長崗位職責(zé) ???????????????22 會計(jì)人員崗位職責(zé) ???????????????23 出納員職責(zé) ??????????????????24 統(tǒng)計(jì)員職責(zé) ??????????????????25 事務(wù)管理制度
一 辦公室管理制度 ????????????????26
二 文件收發(fā)規(guī)定 ?????????????????28
三 保密管理制度 ?????????????????28
四 辦公用品管理制度 ???????????????30
五 車輛管理制度 ?????????????????30
六 安全保衛(wèi)制度 ?????????????????31
七 考勤及休假管理制度 ??????????????33
八 薪資管理制度 ?????????????????35 生產(chǎn)管理制度 ???????????????????41
一 生產(chǎn)管理流程圖 ????????????????41
二 生產(chǎn)工藝流程圖 ????????????????42
三 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書 ????????????????43
四 生產(chǎn)質(zhì)量管理辦法 ???????????????60
五 安全生產(chǎn)管理辦法 ???????????????79 六 危險(xiǎn)源控制管理辦法 ??????????????97 財(cái)務(wù)管理制度 ???????????????????102
一 總則 ?????????????????????102
第五篇：建材公司規(guī)章制度范本
建材公司規(guī)章制度范文【篇1：建材公司管理制度】
森炫建材貿(mào)易有限公司
管理制度
2009年1月編制
公司簡介
森炫建材貿(mào)易有限公司成立于2011年4月。公司經(jīng)過多年來的風(fēng)雨勵練，積累了豐富的市場資源，在居然之家和紅星美凱龍等主要建材市場設(shè)有直營展廳，并在甲省二級市場發(fā)展了多家加盟店。目前已發(fā)展成為集加工生產(chǎn)、設(shè)計(jì)施工、代理銷售、售后維護(hù)的綜合性實(shí)體公司，在省內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)。
在社會各界人士的關(guān)心支持下，公司全體員工的不懈努力，以顧客是財(cái)富，員工是資源的經(jīng)營宗旨指導(dǎo)下，公司得以不斷發(fā)展壯大。公司現(xiàn)代理銷售相關(guān)產(chǎn)品有：意特陶品牌墻地磚、中高檔衛(wèi)浴及裝飾材料等相關(guān)國內(nèi)外知名建材產(chǎn)品，能為您提供完整的售前、售中、售后所需的室內(nèi)外裝飾解決方案。
公司秉承“森炫建材，貼心為您”的服務(wù)宗旨，竭誠為新、老客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢、設(shè)計(jì)、銷售、維護(hù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為您營造精致的生活空間。
目錄
一、企業(yè)文化
二、規(guī)章制度
三、員工守則
四、公司日常管理制度
五、銷售管理制度
六、售后服務(wù)管理制度
七、員工出差及費(fèi)用報(bào)銷管理制度
八、公司用車管理制度
企業(yè)文化
企業(yè)目標(biāo)
打造杏壇鎮(zhèn)最具價值建材流通企業(yè)
經(jīng)營宗旨
顧客是財(cái)富 員工是資源
服務(wù)理念 服務(wù)無極限
管理理念
以人為本 科學(xué)規(guī)范
企業(yè)口號
森炫建材 貼心為您
規(guī)章制度
為規(guī)范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度：
一、遵紀(jì)守法,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
二、忠于職守，愛崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng)一流業(yè)績;
三、維護(hù)公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密;
四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性竟?fàn)帲坏猛锨匪丝铐?xiàng);
五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，儀表端莊;
六、遵守值班制度，準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退或曠工;
七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人;
八、誠實(shí)守信，答應(yīng)他人的事情，務(wù)必做到;
九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機(jī)會;
十、持有手機(jī)并享受公司電話費(fèi)補(bǔ)貼的員工，在工作時間內(nèi)必須開機(jī)以保持通訊暢通，不得無故關(guān)機(jī)。公司電話為業(yè)務(wù)電話，任何人不得公話私用。
員工守則
一、忠于職守，愛崗敬業(yè)。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護(hù)公司的合法權(quán)益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。
二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅(jiān)持“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習(xí)，自覺接受顧客的批評和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿意。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無私奉獻(xiàn)。自覺加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。正確處理奉獻(xiàn)與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對待個人與公司的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
四、遵守法律，依法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，不得以公司的名譽(yù)從事個人商務(wù)活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴(yán)于自律，不貪不染。 五、嚴(yán)守紀(jì)律，令行禁止。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。
六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。
七、儀表端莊，舉止文明。嚴(yán)格遵守公司著裝管理規(guī)定，保持精神振奮，謙虛謹(jǐn)慎，以理服人，講究禮節(jié)，舉止端莊，使用文明用語，樹立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實(shí)守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。
公司日常管理制度
第一條： 員工上下班規(guī)定：
1、公司員工上班工作時間上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)(店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄)。
2、公司員工上下班及外出時間一律實(shí)行本式登記的制度（特批及出差情況例外），當(dāng)月滿勤天數(shù)為27-28天。
3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。
第二條：休息與休假規(guī)定：
1、公司員工每月可享受兩天的休假（每月要合理安排休息天數(shù)，不得兩天連續(xù)休息）,門店銷售人員星期六、星期天不得休假;
2、元旦、五一、國慶各休假一天(帶薪），春節(jié)休假公司另行以書面形式通知。（不帶薪）;
3、事假：員工單次請事假不得超過3天，連續(xù)請事假總天數(shù)不得超過5天，并須提前辦理請假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方可離開工作崗位休假。凡請事假天數(shù)超過兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。
4、病假：必須以醫(yī)生的證明為準(zhǔn)，嚴(yán)禁開具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實(shí)不予批準(zhǔn)并罰款100-500元。
5、事假、病假批條手續(xù)須及時交至內(nèi)務(wù)部，任何人嚴(yán)禁未經(jīng)書面批準(zhǔn)擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。
6、除后勤及及門市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計(jì)算，出勤天數(shù)不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。
第三條：遲到、早退、曠工及處理 1、員工超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。
2、員工未達(dá)指定下班時間離崗在30分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款20元。
3、當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過10次的給予通報(bào)批評，并扣除當(dāng)月全部績效工資。
4、下列情況視為曠工：
1）超過30分鐘以上到崗或離崗； 2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。
5、員工曠工給予通報(bào)批評，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工7天以上（含7天），或累計(jì)曠工達(dá)10天以上（含10天）予以開除處理。公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。
第四條： 其它違規(guī)處罰規(guī)定:
1、對在工作時間內(nèi)吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10元。
2、對上班時間怠工、不服從工作分配者，經(jīng)批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動辭職論處；
3、對私用公司座機(jī)電話打私人電話的，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際發(fā)生額的10倍罰款。
4、對享有公司電話補(bǔ)貼在正常工作時間關(guān)機(jī)的，或撥叫不接,在2小時以內(nèi)無任何回復(fù)的,一經(jīng)查實(shí)，每次罰款20元；
5、各部門人員開會時間，手機(jī)調(diào)至無聲，若響鈴每次扣10元；
6、公司制服成本由公司先行承擔(dān)購買，若員工在公司工作未及一年,離開公司時應(yīng)承擔(dān)公司制服成本的100%。公司制服由個人保管，丟失、破損由個人負(fù)責(zé)配齊。
第五條： 簽卡規(guī)定
如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù)，超過3天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束前未辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。
第六條：對另違反未及的紀(jì)律現(xiàn)象時，堅(jiān)持批評教育與經(jīng)濟(jì)處罰（50-100元）的原則。
銷售管理制度
第 一 條 管理理念：以人為本，科學(xué)規(guī)范。
第 二 條 規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。 第 三 條 商店整理：在營業(yè)開始前，全體員工都必須參加整理商店內(nèi)外的工作。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。
第 四 條 商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)迅速報(bào)告經(jīng)理。
第 五 條 嚴(yán)格出勤時間,員工必須提前進(jìn)入商店。
第 六 條 正確著裝：員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。 第 七 條 每周例會：每周一晚召開例會。例會由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項(xiàng)。
第 八 條 營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。
第 九 條 員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，能流利地回答客戶的問題，有問必答，主動介紹。對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示。
第 十 條 接待顧客：員工應(yīng)認(rèn)真分析顧客的購物心理，適時熱情介紹商品，激發(fā)顧客購買欲。
第十一條 端正服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)當(dāng)樹立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動熱情接待，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真回答。精神集中,不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。
第十二條 規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語,應(yīng)通俗易懂，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，注意語序，注意顧客反映，認(rèn)真聽取顧客意見。
第十三條 樹立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。
第十四條 行為規(guī)范；堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；
第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。
第十六條 遲到早退：所有員工均須嚴(yán)守勤務(wù)紀(jì)律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。
第十七條 倉儲檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。
第十八條 商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。 第十九條 防火防盜：危險(xiǎn)之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險(xiǎn)柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關(guān)好，水電每天必須開、關(guān)，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點(diǎn)收好。
第二十條 商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。
第二十一條 工作例會：聽取部門經(jīng)理總結(jié)本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績等情況。
附:1.銷售流程
【篇2：建材有限公司管理制度】
泊頭元祥建材有限公司
管理制度匯編（草稿）
二零一三年十一月
前 言
為規(guī)范公司各項(xiàng)工作流程和員工行為，特編制本《管理制度匯編》（草稿）。期望各管理人員、基層員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，為把公司建設(shè)為一個現(xiàn)代化的優(yōu)秀預(yù)拌商品混凝土企業(yè)而努力。
目錄
企業(yè)推介
一 企業(yè)介紹 ???????????????????
1二 企業(yè)文化 ???????????????????1
三 組織結(jié)構(gòu) ???????????????????2 崗位職責(zé)
一 生產(chǎn)副經(jīng)理職責(zé) ???????????????‥
3二 材料副經(jīng)理職責(zé) ???????????????‥3
三 辦公室人員職責(zé) ???????????????‥4 辦公室職責(zé) ?‥???????????????‥4 辦公室主任職責(zé) ???????????????‥5 公車駕駛員職責(zé) ???????????????‥5
四 生產(chǎn)部人員職責(zé) ???????????????‥6 生產(chǎn)部職責(zé) ?????????????????‥6 生產(chǎn)部長職責(zé) ????????????????‥6 生產(chǎn)部副部長職責(zé) ???????????????7 技術(shù)員職責(zé) ?????????????????‥8 質(zhì)量員崗位職責(zé) ???????????????‥8 運(yùn)行班長崗位職責(zé) ???????????????9 微機(jī)操作員崗位職責(zé) ??????????????9 電工崗位職責(zé) ?????????????????10 裝載機(jī)司機(jī)崗位職責(zé) ??????????????10 機(jī)械設(shè)備維修員崗位職責(zé) ????????????11 攪拌機(jī)操作員崗位職責(zé) ?????????????11 生產(chǎn)資料員崗位職責(zé) ??????????????12 生產(chǎn)雜工崗位職責(zé) ???????????????12
五 運(yùn)輸部人員崗位職責(zé) ??????????????13 運(yùn)輸部部長崗位職責(zé) ??????????????13 調(diào)度員崗位職責(zé) ????????????????13 車隊(duì)長崗位職責(zé) ????????????????14 運(yùn)輸部司機(jī)崗位職責(zé) ??????????????15
六 技術(shù)部人員崗位職責(zé) ??????????????
