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第一篇：公司前臺接待的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》) 客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
第二篇：前臺接待工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷售工作;
2.辦理客人入住及離店手續(xù);
3.整理當(dāng)班營業(yè)額;
4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);
5.處理客人投訴、意見和要求;
6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
第三篇：行政前臺接待崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)來訪客人的接待與引見;
2.做好維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;
3.負(fù)責(zé)做對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及信息傳遞;
4.協(xié)助面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織的后勤安排;
5.協(xié)助上級主管做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第四篇：行政前臺接待崗位職責(zé)
1、接待來訪學(xué)員及家長，完成學(xué)員和家長的現(xiàn)場咨詢并引導(dǎo)學(xué)員及家長報班;
2、接聽和呼出電話、通過各種市場活動預(yù)約學(xué)生及家長上門咨詢;
3、做好線索學(xué)員信息登記與管理并協(xié)助學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;
4、負(fù)責(zé)學(xué)員及員工考勤等工作
5、協(xié)助日常辦公室事務(wù)及其他臨時性工作。
第五篇：酒店前臺的崗位職責(zé)
1為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實賓客的特殊需求，安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入
2負(fù)責(zé)客人換房，開門，行李寄存你，叫醒等服務(wù)
3掌握預(yù)定工作知識，了解客房的具體位置以及可出租房的類型和房價
第六篇：酒店前臺的崗位職責(zé)
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
3、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
4、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;
5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登專記單;
10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;
13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。
